در این مطلب به بررسی نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان میپردازیم.
در این مطلب نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان و دلایل نگرانی از دست رفتن دانش در سازمان و رویکردها و روشهایی که میتوان برای جلوگیری از خروج دانش در سازمان استفاده کرد، بررسی شده است.
دلایل نگرانی از دست رفتن دانش
- بازنشستگی افراد
- ترفیعات، جابجاییها و تغییرات
- کارگران، پیمانکاران و مشاوران مدت موقت
- تلفیق، ادغام و سازماندهی مجدد
- تغییرات در استراتژی و اهداف سازمان
- کاهش نیروی کار با استعفا و یا اخراج
- بیماری و مرگ
- تغییر شغل
رویکردها
1- به اشتراک گذاری: از کسانی که در حال ترک سازمان هستند بخواهید تمام اسناد، مدارک، مستندات، نکات، فنون و تکنیکها را به اشتراک بگذارند.
2- نوآوری: از کارمندان با سابقه و قدیمی خود بخواهید تا بر اساس تجارب خود، روشهای نوینی را جهت حل مسائل و انجام کارها ایجاد کنند.
3- استفاده مجدد: فرآیندها را برای استفاده مجدد از درس آموختهها، روشهای اثبات شده و قابل ارائه، نهادینه کنید.
4- ایجاد همکاری: بین کارمندانی که در حال ترک کار هستند و دیگر کارمندان ارتباط و همکاری بیشتری ایجاد کنید.
5- یادگیری و آموزش: کارآموزان را در کنار کارمندان باتجربه و خبره جهت آموزش، قرار دهید.
روشها
1. تمرینهای تایید شده: مستندسازی، تکثیر و تکرار.
2. درسآموختهها: ثبت و ضبط، مرور و استفاده مجدد
3. انجمنهای خبرگی: برگزاری انجمن خبرگی با موضوع تخصصی یا چالش مشترک با حضور ترکیبی افراد باسابقه و تازه واردان
4. تجزیه و تحلیل شبکههای اجتماعی: شناسایی ارتباطات کلیدی و منابع.
5. شبکههای اجتماعی سازمانی: فعال نمودن و نمایش دادن مکالمات آنلاینی که مفید، قابل تگ کردن و قابل نگهداری هستند.
6. فیلمها: ضبط و ثبت برنامههای آموزشی، کلاسهای آموزشی و جلسات داستانسرایی؛ سپس منتشر کردن و در اختیار کارکنان سازمان نهادن.
7. اسناد جمعآوری شده: جمعآوری کلیه مستندات به شکل برچسبگذاری شده و با قابلیت جستجو
.8. داستانسرایی: برگزاری جلسات داستانسرایی برای بیان تجارب موفق و ناموفق کارمندان در طول سابقه کاری خود.
9. مشوقها: ایجاد انگیزه برای به اشتراکگذاری دانش و حفظ ارتباط با سازمان بعد از خروج فرد از سازمان.
10. نقشههای دانش: تدوین نقشه دانش سازمان؛ اینکه چه کسی چه چیزی میداند و در کجای سازمان قرار دارد.
پیشنهادات
1. یک برنامه مدیریت دانش در سازمان خود پیادهسازی کنید؛ قبل از اینکه کارکنان به سن بازنشستگی رسیده یا به هر دلیلی سازمان را ترک کنند.
2. حفظ مستندات مربوط به انجمنهای تخصص و اجتماعی در آرشیو سازمان را در برنامه خود قرار دهید.
3. از رهبران سازمان بخواهید برگزاری دورههای آموزشی تخصصی را توسعه دهند.
4. مشوقهای کافی را جهت تشویق کارکنان برای به اشتراک گذاری دانش و تولید محتوا فراهم کنید.
5. جهت حفظ اسناد لازم، داستانسراییها، دستورالعملها و کلیه نکات مفید، جلسات مصاحبهای را برگزار و این جلسات را ثبت و ضبط کنید.
6. از کارکنان سازمان بخواهید ده سند مورد استفاده خود در انجام بهینه وظایفشان را ارائه دهند.
7. برای تعریف منابع دانش، شکافهای دانش، جریانها و محدودیتهای آن، نقشه دانش سازمان را تدوین و ترسیم کنید.
8. قبل از ترک افراد از سازمان، برنامههای منتورینگ را پیادهسازی کنید.
9. کارگاههایی برگزار کنید تا کارمندانی که در حال ترک سازمان هستند تجربیات خود را بیان کرده و به سوالات دیگران پاسخ دهند.
10. انجمنی متشکل از بازنشستگان سازمان تشکیل داده و به آنها اجازه دهید تا زمانی که میتوانند در برخی فعالیتها مشارکت کنند.
منبع :
knowledge-retention-how-to-deal-with-a-departing-workforce/