مدیریت دانش

نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان

در این مطلب به بررسی نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان می‌پردازیم.

در این مطلب نحوه برخورد با نیروی کار در حال ترک سازمان و دلایل نگرانی از دست رفتن دانش در سازمان و رویکردها و روش‌هایی که می‌توان برای جلوگیری از خروج دانش در سازمان استفاده کرد، بررسی شده است.

دلایل نگرانی از دست رفتن دانش

  1. بازنشستگی افراد
  2. ترفیعات، جابجایی‌­ها و تغییرات
  3. کارگران، پیمانکاران و مشاوران مدت موقت
  4. تلفیق، ادغام و سازماندهی مجدد
  5. تغییرات در استراتژی و اهداف سازمان
  6. کاهش نیروی کار با استعفا و یا اخراج
  7. بیماری و مرگ
  8. تغییر شغل

 

رویکردها

1- به اشتراک گذاری: از کسانی که در حال ترک سازمان هستند بخواهید تمام اسناد، مدارک، مستندات، نکات، فنون و تکنیک­‌ها را به اشتراک بگذارند.

2- نوآوری: از کارمندان با سابقه و قدیمی خود بخواهید تا بر اساس تجارب خود، روش­‌های نوینی را جهت حل مسائل و انجام کارها ایجاد کنند.

3-  استفاده مجدد: فرآیندها را برای استفاده مجدد از درس آموخته­‌ها، روش‌­های اثبات شده و قابل ارائه، نهادینه کنید.

4-  ایجاد همکاری: بین کارمندانی که در حال ترک کار هستند و دیگر کارمندان ارتباط و همکاری بیشتری ایجاد کنید.

5- یادگیری و آموزش: کارآموزان را در کنار کارمندان باتجربه و خبره جهت آموزش، قرار دهید.

 

روش‌­ها

 1.    تمرین­‌های تایید شده: مستندسازی، تکثیر و تکرار.

2.    درس‌­آموخته­‌ها: ثبت و ضبط، مرور و استفاده مجدد

3.    انجمن‌­های خبرگی: برگزاری انجمن خبرگی با موضوع تخصصی یا چالش مشترک با حضور ترکیبی افراد باسابقه و تازه واردان

4.    تجزیه و تحلیل شبکه­‌های اجتماعی: شناسایی ارتباطات کلیدی و منابع.

5.    شبکه‌­های اجتماعی سازمانی: فعال نمودن و نمایش دادن مکالمات آنلاینی که مفید، قابل تگ کردن و قابل نگهداری هستند.

6.    فیلم‌­ها: ضبط و ثبت برنامه­‌های آموزشی، کلاس‌­های آموزشی و جلسات داستان­سرایی؛ سپس منتشر کردن و در اختیار کارکنان سازمان نهادن.

7.    اسناد جمع‌­آوری شده: جمع­‌آوری کلیه مستندات به شکل برچسب­‌گذاری شده و با قابلیت جستجو

.8.    داستان­‌سرایی: برگزاری جلسات داستان­سرایی برای بیان تجارب موفق و ناموفق کارمندان در طول سابقه کاری خود.

9.    مشوق‌­ها: ایجاد انگیزه برای به اشتراک­‌گذاری دانش و حفظ ارتباط با سازمان بعد از خروج فرد از سازمان.

10.  نقشه­‌های دانش: تدوین نقشه دانش سازمان؛ اینکه چه کسی چه چیزی می­‌داند و در کجای سازمان قرار دارد.

 

پیشنهادات

1.    یک برنامه مدیریت دانش در سازمان خود پیاده‌­سازی کنید؛ قبل از اینکه کارکنان به سن بازنشستگی رسیده یا به هر دلیلی سازمان را ترک کنند.

2.    حفظ مستندات مربوط به انجمن‌­های تخصص و اجتماعی در آرشیو سازمان را در برنامه خود قرار دهید.

3.    از رهبران سازمان بخواهید برگزاری دوره‌­های آموزشی تخصصی را توسعه دهند.

4.    مشوق­‌های کافی را جهت تشویق کارکنان برای به اشتراک گذاری دانش و تولید محتوا فراهم کنید.

5.    جهت حفظ اسناد لازم، داستان­سرایی­ها، دستورالعمل­‌ها و کلیه نکات مفید، جلسات مصاحبه‌­ای را برگزار و این جلسات را ثبت و ضبط کنید.

6.    از کارکنان سازمان بخواهید ده سند مورد استفاده خود در انجام بهینه وظایفشان را ارائه دهند.

7.    برای تعریف منابع دانش، شکاف‌­های دانش، جریان‌­ها و محدودیت­‌های آن، نقشه دانش سازمان را تدوین و ترسیم کنید.

8.    قبل از ترک افراد از سازمان، برنامه­‌های منتورینگ را پیاده­‌سازی کنید.

9.    کارگاه‌­هایی برگزار کنید تا کارمندانی که در حال ترک سازمان هستند تجربیات خود را بیان کرده و به سوالات دیگران پاسخ دهند.

10.   انجمنی متشکل از بازنشستگان سازمان تشکیل داده و به آن­ها اجازه دهید تا زمانی که می‌­توانند در برخی فعالیت­‌ها مشارکت کنند.

 

منبع :

knowledge-retention-how-to-deal-with-a-departing-workforce/

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

6 − 4 =