در مطلب اشتراک دانش در دوران کرونا به تشریح چالشهای اشتراک دانش ضمنی در دوران کویید 19 و عناوین راهحلهای پیشنهادی پرداخته شد. در این مطلب راهحلهای اشتراک دانش در دوران کرونا به طور تفصیلی بیان میشود.
بازنگری و طراحی مجدد فعالیتهای کاری پر ریسک
با توجه به ارزش ارتباطات رو در رو [1] در انتقال دانش ضمنی، یکی از راهحلهای بالقوه این است که به کارمندانی که در نقش مهمی کار میکنند، اجازه داده شود که به محل کار عادی خود با مدیریت دقیق فعالیتهای پر ریسک بازگردند.
برای کمک به این موضوع، محققان دانشگاه ونیز ایتالیا فعالیتهای کاری را شناسایی کردهاند که به احتمال زیاد باعث گسترش کووید 19میشود. برای انجام این کار، آنها دادهها را از 9 منبع مختلف جمعآوری کردند که سرعت انتقال کرونا را در مناطق مختلف بررسی کنند. محققان دریافتند که فعالیتهای شدید ارتباطی انتشار ویروس کرونا را تسریع میکند، در حالی که سایر فعالیتها از نظر آماری تأثیر ضعیفی در انتشار ویروس دارند. شش فعالیت ارتباطی که برای تسریع انتشار ویروس کرونا شناسایی شدهاند، عبارتند از :
- برقراری ارتباط با سرپرستان، همکاران یا زیردستان
- ارتباط با افراد خارج از سازمان
- ایجاد و حفظ روابط بین فردی
- حل اختلافات و مذاکره با دیگران
- مشاوره به دیگران
- انجام فعالیتهای اداری.
سایر فعالیتهای پر تعامل که از نظر آماری تأثیر ضعیفی نشان میدهند:
- کمک و مراقبت از دیگران
- فروش یا تأثیرگذاری بر دیگران
- هماهنگی کار و فعالیت دیگران
- تیمهای در حال توسعه و ساخت
- آموزش
- هدایت و ایجاد انگیزه برای زیردستان
- نظارت و کنترل منابع.
محققان پیشنهاد میکنند که از شش فعالیت ارتباطی شدید که باعث تسریع در انتشار ویروس کرونا میشود، اجتناب شود، یا اینکه برای کاهش ریسک، از بازنگری و طراحی مجدد استفاده شود.
بررسی روشهای جدید تعامل دیجیتال
راهحل بالقوه دیگرِ ارائه شده توسط محققان دانشگاه ونیز ایتالیا، مربوط به تفکر و طراحی روشهای جدید تعامل دیجیتال است. آنها اظهار میکنند که:
مدیران تحقیق و توسعه و رهبران پروژههای نوآوری باید به این فکر کنند که چگونه میتوان فرآیندهای تولید دانش را دوباره طراحی کرد، به خاطر داشته باشید که به اشتراک گذاشتن دانش ضمنی نمیتواند به همان روش قبلی انجام شود.
به طور خاص، نویسندهای به نام بوتیچلو، نقش واسطهای عکاسی دیجیتال را برای استخراج فرایندهای اشتراک دانش و ایجاد دانش در نظر میگیرد. وی نمونههایی از چگونگی استفاده از تصاویر بصری را برای نشان دادن دانش و درک در مورد تولید قطعات در یک شرکت خاص را شرح میدهد.
بوتیچلو تجربه کار هر کارگر و چگونگی انجام کار به وسیله ماشین آلات را به عنوان یک فرایند دورهای کاردر نظر میگیرد. تصاویری که وی از آن استفاده کرده است ، میتواند محصول نهایی را در ورودیهای تشکیل دهنده آن تجزیه کند.
به طور کلی باید از یک روش چند وجهی برای انتقال دانش ضمنی در دوران کویید 19 از جمله صحبت کردن در حین کار ( برای کارکنانی که به صورت حضوری در محل کار حاضر میشوند) ، ضبط مصاحبههای نیمه ساختار یافته و همچنین از عکس و فیلم استفاده کرد.
از آنجا که بوتیچلو به دنبال ایجاد منابعی برای کمک به انتقال غیرمستقیم دانش ضمنی بود، این امکان وجود دارد که روشهایی هم برای انتقال مستقیم دانش ضمنی وجود داشته باشد.
منبع:
tacit-knowledge-transfer-is-hampered-by-covid-19-work-from-home-what-are-the-potential-solutions
پانوشت:
[1] Face to Face
