در این مطلب به بررسی شیوه‌های اجرایی مدیریت دانش می‌پردازیم.
اقدامات مدیریت دانش در سازمان موجب می‌شود تا یک دسترسی گسترده به بهترین روش‌ها برای کارکنان ایجاد شود. این فرآیند را می توان در خلق دانش، اعتبار سنجی وبه اشتراک‌گذاری آن طبقه‌بندی کرد. سازمان‌ها مجبورند بر روی مجموعه عظیمی از دانش سرمایه‌گذاری کنند تا تعادل ذاتی خود را حفظ کنند. فرهنگ‌سازمانی، فن‌آوری و ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش برای تحقق این امر بسیار مهم هستند. تنها با تمرکز بر روی کارکنان، یک سازمان ممکن است قادر به پیاده‌سازی مدیریت دانش نباشد و باید تمامی این موارد هم زمان مورد توجه قرار گیرد.
شیوه‌های اجرایی مدیریت دانش
به طور کلی مدیریت دانش یک روش منحصر به فرد است که در آن با تمزکز بر اشتراک دانش و تجربه کارکنان اهدافی نظیر بهره‌وری سازمان و حفظ دانش مورد توجه قرار می‌گیرد.گفتگوی مداوم بین عناصر کلیدی برای مدیریت کردن موثر دانش بسیار حائز اهمیت است. ایجاد پلتفرم‌های نرم‌افزاری برای ذینفعان اصلی در یک سازمان می‌تواند منجر به تقویت دانش و رقابت‌پذیری بیش‌تر شود.
مدیریت دانش مجموعه‌ای از فرآیندهایی است که نیازهای سازمانی را مورد خطاب قرار داده و آنها را برطرف می‌کند. حفظ و نگهداری، تدوین نقشه دانش، مدیریت بهترین تجارب و ایده‌پردازی از موارد ضروری و کلیدی در سیستم مدیریت دانش هستند. مولفه‌های کلیدی در پیاده‌سازی مدیریت دانش کارکنان، فرآیندها و استراتژی‌هی سازمان هستند. صرف‌نظر از صنعت یا اندازه سازمان، یک سازمان به دنبال افرادی است که به اشتراک گذاری دانش را حمایت کرده و از دانش منتشر شده استفاده کنند. فرآیند مدیریت و سنجش و اندازه‌گیری جریان دانش یک پیش‌نیاز است. یک تلاش آگاهانه و سازگار، باعث بهبود در ایجاد دانش در سازمان‌ها می‌شود. یک استراتژی محکم به سازمان جهت مدیریت اطلاعات برای حفظ منافع سازمان و سهامداران راهنمایی ارائه می‌دهد.
مزایا و فواید مدیریت دانش
- ایجاد مشاغل در محیط‌های کاری کارآمد
- تصمیم‌گیری بهتر
- همکاری و هم‌افزایی
- ایجاد دانش سازمانی
- افزایش شادی کارکنان
- حفظ و نگهداری از کارکنان
- اهمیت آموزش بهترین تجارب
- نوآوری
فرآیند مدیریت دانش به مدیریت دانش و اطلاعات یک سازمان کمک می‌کند. این روش، رویکردهای استراتژیک و تاکتیکی را ایجاد و ارزش‌گذاری می‌کند؛ شامل ابتکارات و سیستم‌هایی است که ارزیابی و ایجاد دارایی‌های دانش را حفظ و تقویت می‌کنند. مشاغل و کسب‌وکارهایی که مدیریت دانش را تمرین نکرده و از آن استفاده نمی‌کنند به مروز دچار مشکل و چالش در حل مسائل خود می‌شوند. برتری و پایداری در درازمدت با استفاده از دانش، یک ارزش افزوده است. کیفیت کلید ارزش دانش است و هر سازمانی باید بر این جز اصلی تمرکز کند. تغییر فرهنگ سازمانی و رویه‌های تجاری برای به اشتراک‌گذاری اطلاعات ممکن با بهبود عملکرد سازمانی مرتبط باشد.
اولین گام در سنجش و اندازه‌گیری دانش تعیین معیارهای کیفی است. دانش باید روی این اجزای حیاتی سازمان تمرکز کند:
- قابل دسترس بودن
- موجود بودن
- سریع بودن
- یکپارچه بودن
- دقیق بودن
- معتبر بودن
- قابل‌اعتماد بودن
- بی‌عیب و نقص بودن
در عصر شبکه‌ای، اطلاعات به راحتی از طریق شبکه‌های متصل در دسترس هستند. افراد هوشمند و ایده‌پرداز ارزش بسیار زیادی به داستان رشد سازمان می‌بخشند. این مفهوم اگرچه تازگی ندارد به دانش قدیمی و تبادل ایده‌ها بستگی دارد. برنامه‌ریزی استراتژیک به مشتریان، کسب‌وکار و اجزای اصلی آن بستگی دارد. با درک نقاط قوت و ضعف، تصمیمات آگاهانه‌تری می‌توان گرفت. ایجاد شبکه‌ای از افراد یک بخش کلیدی است. دانش در تمام سطوح و در ظرفیت‌های مختلف به اشتراک گذاشته می‌شود.
استراتژی مدیریت دانش یک شرکت باید منعکس‌کننده استراتژی رقابتی آن باشد: ایجاد ارزش برای مشتریان، مدل اقتصادی و ارزش افزوده توسط افراد. فرآیند به اشتراک‌گذاری دانش عمیق زمانبر و پرهزینه است. در اغلب شرکت‌ها، استراتژی مدیریت دانش تمایز برای منافع سازمان و سهامداران آن انتخاب شده است. با دنبال کردن پیشنهادات خدمات سفارشی یا استراتژی نوآوری، سرمایه گذاری اصلی در اشتراک دانش شخص به شخص بود. استراتژی رقابتی باید ابتکارات مدیریت دانش را هدایت کند. اولویت‌های مشتریان از محصولات یا خدمات باید مورد ارزیابی قرار گیرد. آیا دانش به مشتری ارزش می‌دهد؟ یا یک شرکت به مشتری ارزش می‌دهد؟
افراد در شرکت‌هایی که به دنبال نوآوری هستند باید اطلاعات را به اشتراک بگذارند. در کارآمدترین شرکت‌ها، مدل مدیریت دانش حتی با بالغ شدن محصولات و خدمات جدید ثابت می‌ماند. اتخاذ یک استراتژی رقابتی هم به نفع شرکت و هم به نفع مشتریان است. مدیریت دانش باید تمام معیارهای قابل اندازه گیری را داشته باشد تا یک سازمان در میان ذینفعان کلیدی خود ایستادگی کند. تمام اطلاعات و دانش منتشر شده به طرق مختلف باید به نفع همه بوده و به بهترین وجه مورد توجه قرار گیرد. این روی کلیه ذینفعان اصلی که اندازه گیری یکسانی را انجام خواهند داد ، تأثیر خواهد داشت، بنابراین باید مراقب تمرین و اتخاذ رویکردهای مناسب برای بهترین نتیجه بود. از این رو، مدیریت دانش ابزاری مهم در سازمان است که نمی‌توان از آن غفلت کرد، اما می‌توان به طور مداوم برای بهترین نتایج قابل اندازه‌گیری آن را پرورش داد.
منبع:
https://www.thehansindia.com/hans/young-hans/knowledge-management-practices-655191?infinitescroll=1