ارزش فعالیت‌های مدیریت دانش در دوران کرونا

مدیریت دانش کرونا

ارزش فعالیت‌های مدیریت دانش در دوران کرونا

چرا اکنون زمان منحصر به فرد برای نشان دادن ارزش فعالیت‌های مدیریت دانش و ایجاد ارزش از دانش است؟! درباره تأثیر COVID-19 در تجارت و فعالیت­‌های خود چه می­‌دانیم و چه می­‌آموزیم؟ چه اقداماتی در رویارویی با COVID-19 انجام دهیم تا در کسب و کار ما موثر باشد؟ از بحران ناشی از کرونا چه چیزهایی می‌توان یادگرفت تا از خطرات و تاثیراتی که در آینده پیش خواهد آمد اجتناب کنیم؟در ادامه این مطلب اهمیت فعالیت‌های مدیریت دانش در دوران کرونا را با هم بررسی می‌کنیم.

 

سیستم‌های انعطاف‌پذیری چند بُعدی هستند

برخی از سازمان‌­ها مسئولیت آمادگی در برابر بحران‌ها و بلایای پیش­بینی نشده را داشته و برنامه‌­ریزی برای تداوم تجارت و کسب و کار خود را در چنین شرایطی را پایه‌­ریزی می­‌کنند؛ اما بسیاری از سازمان­‌ها دارای برنامه آینده نگری نبوده و متوجه ارزش چنین برنامه‌ریزی نیستند. این رویکردها برای ایجاد سیستم انعطاف­پذیری مبتنی بر مفاهیم، شیوه‌­ها و عملکردهای مدیریت دانش به وجود آمده است. در این راستا بسیاری از سازما­ن­‌ها:

  • از اطلاعات خود پشتیبان تهیه می‌­کنند؛
  • رویه‌­های خود را مستند می‌­کنند؛
  • برنامه‌­هایی برای فراهم آوردن امکانات فیزیکی، فناوری اطلاعات، ارتباطات از راه دور و عملیات اضطراری ایجاد می‌­کنند.

تمرکز چنین سازمان­‌هایی بر روی موارد زیر بوده است:

  • برنامه‌­ریزی احتمالی شامل برنامه‌­ریزی به روی تجهیزات سرمایه، دارایی و گردش پول
  • ترمیم دارایی­‌های فیزیکی و از سرگیری روند کسب و کار
  • جبران خسارات وارده در شرایط بحرانی و در بازه‌­های زمانی خاص.

با شروع سریع بحران کنونی، بسیاری از سازمان­‌ها آمادگی کافی برای از دست دادن ناگهانی نیروی کار خود که مستقیماً به از دست دادن دانش منجر می­‌شود را ندارند. مانند از دست دادن استعداد، تجربه، تخصص و خلاقیت کارکنان. این موضوع چالش‌های بسیار زیادی را برای سازمان‌ها به وجود آورده است، اما همانطور که گفته شد،  بیشتر سازمان ها به دلیل نبود یک برنامه مدیریت بحران، راهکارهای قابل قبولی برای مرتفع ساختن این مشکل نداشتند.

 

تمرکز بر کاهش ریسک از دست دادن دانش

نقشه راه به شکل صحیح و شفاف در جهت انعطاف­پذیری در بستر فناوری اطلاعات و موارد مشابه تعریف نشده است. موارد ذیل برخی از حوزه‌­هایی هستند که با تمرکز بر کاهش خطرات مرتبط با خروج نیروی کار و از دست دادن دانش، می‌­توانند تفاوت قابل ­توجهی در تاب‌­آوری و آینده سازمان ایجاد کنند.

  • حوزه فردی: کسانی که راه‌­حل‌­های خلاقانه تولید می­‌کنند، افراد کلیدی و خبره سازمان، صاحبان دانش پنهان
  • حوزه سازمانی: بخش‌­هایی که به اعتقاد مدیریت، در بهبود عملیات در شرایط بحرانی نقش اساسی دارند.
  • حوزه موقعیتی: طبقات یا دسته افرادی که مدیریت آن‌ها را بسیار ارزشمند می‌­داند.
  • حوزه عمودی: وجود یک عملیات حیاتی خاص در داخل سازمان.
  • حوزه افقی: در سراسر سازمان بر اساس موقعیت، حوزه مسئولیت یا مجموعه مهارت­‌ها.

سازمان­‌ها ممکن است در این شرایط بحرانی، محدود و مجبور به شناسایی و نگهداری انواع دانش‌­های زیر باشند:

  • دانش‌­های مهم به دست آمده در تجارب افراد خبره و کلیدی سازمان.
  • اخذ تصمیمات و برنامه‌­ریزی‌­های بلند مدت، برنامه‌های استراتژیک و اهدافی که بر تصمیمات کنونی و آینده سازمان تاثیر می‌گذارند.
  • تجارب نمونه‌­های خاص و پیامدهای ناخواسته‌­ای که سازمان پیش از این با آن­ها روبرو شده است.
  • مرتب سازی و غربال­گری اطلاعات ورودی
  • ارتباطات خاص (با چه کسانی مشورت می­‌کنید/ منابع اطلاعاتی شما در این شرایط چیست؟)
  • درخت تصمیم‌گیری (تصمیم‌گیری­‌ها چگونه به یکدیگر وابسته است؟ کدام تصمیم ابتدا باید اتخاذ شود؟)
  • حلقه‌های مشارکت و زنجیره‌ای (چگونه حلقه‌­های مشارکت برای مسایل مختلف ایجاد شده‌است؟)
  • اسرار تجارت و فرآیندهای کسب و کار (چه کسی چه چیزی می‌­داند؟)
  • منحنی‌­ها و شتاب دهنده‌­های یادگیری
  • روند خلاقیت: نقاط قوت و محدودیت‌­ها

مدیریت دانش کرونا

این موارد از سازمان‌های بزرگ گرفته تا مشاغل کوچک و در حال تکامل باید اعمال شود. پیاده سازی تکنیک‌های مدیریت دانش در دوران کرونا می‌تواند نقش بسزایی در مواجه با این بحران داشته باشد. از طریق این تکنیک‌ها، دانش سازمانی حفط شده و در زمان مناسب اثربخشی مطلوبی را برای سازمان به همراه خواهد داشت.

نوشتن دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*
*

16 − 3 =