ابزارها و تکنیکهای نوآورانه در مدیریت دانش
بدون ایدههای خلاقانه هیچ نوآوریای وجود ندارد؛ همه ما تایید میکنیم که در دوران کودکی کاردستیهای خلاقانهای ساختهایم و در تعامل با دیگران یاد گرفتهایم که درنتیجه همکاری گروهی کاردستیهای هنری بینظیری خلق کنیم. وقتی بزرگ شدیم، خلاقیت را در سرگرمی یافتیم و از تعامل با دیگران لذت میبردیم؛ چراکه این تعامل در ما ایجاد انگیزه میکرد. با این وجود برخلاف دوران کودکی، در بزرگسالی رفتارهای ما از قواعد و هنجارهای اجتماعی پیروی میکنند. بنابراین، ما خلاقیتمان را تا حدود زیادی به دلیل محدودیتهایی که قانون و هنجارها بر رفتار ما اعمال میکنند از دست دادهایم.
امروزه، سوال این است که چگونه میتوان خلاقیت و نوآوری را توسعه داد؟ اگرچه بعید به نظر میرسید ولی ما میتوانیم خلاقیت خود را از طریق تعامل با دیگران بهبود ببخشیم. در جریان تعامل با دیگران، خود را برای داشتن باورهای مشترک تربیت میکنیم و برای ایجاد روابط جدیدی که پیش از این غیرضروری به نظر میرسید، به گرد هم جمع میشویم و میکوشیم برای رسیدن به هدفی مشترک با دیگران تشریکمساعی داشته باشیم.
آیا مدیریت دانش میتواند نوآوری را تقویت کند؟
امروزه کارشناسان زیادی وجود دارند که مدیریت دانش خلاق را به فناوری مرتبط میکنند؛ این موضوع به ابداع شیوههایی مانند گیمیفیکیشن جهت تشویق کارکنانی منجر شده است؛ به گونهای که کارکنان در ازای بهاشتراکگذاری دانش خود پاداش دریافت میکنند. این اتفاق بهنوبه خود نشان میدهد که تلاش برای فرهنگسازیهایی در این زمینه ادامه دارد و تیمها برای اشتراک دانش فعالیت میکنند.
انواع ابزارها و تکنیکهای نوآورانه در مدیریت دانش
-
مدیریت دانش بیسبالی
مدیریت دانش بیسبالی یک مفهوم تیمی است که در آن تیمهای پروژهمحوری که برای مشتری کار میکنند هر دو هفته یکبار به گرد هم آمده و در خلال یک فعالیت سرگرمکننده به اشتراک دانش پرداخته و یکدیگر را نیز تشویق میکنند. این گردهمآیی یک جلسه پرسش و پاسخ ساده است که با حضور دو تیم انجام میشود. هرکدام از این دو تیم سؤالات مکرری را درمورد یک فناوری، محصول یا مشتری مطرح میکنند و در ضمن پرسش و پاسخ هر دو تیم به یادگیری از یکدیگر میپردازند. این تکنیک به «فرهنگسازی اعتماد» در میان کارکنان و ایجاد ظرفیت یادگیری «برد-برد» کمک میکند.
-
کافه دانش
راهی فوقالعاده و انگیزهبخش بهمنظور دور هم جمع کردن کارکنان باهدف یادگیری از یکدیگر، به اشتراک گذاشتن تجربیات و ارتباط با یکدیگر است. ثمره پیادهسازی این تکنیک، اعتمادسازی میان کارکنان سازمان و ایجاد فضاهای کاری خلاقانه بهمنظور اشتراک دانش است.
-
مدیریت دانش به روش داستانسرایی:
رهبرانی هستند که در مورد تجربیات موفق و ناموفق خود بهمنظور اشتراک دانش میان کارکنان صحبت میکنند و از تجربیات، انگیزهها، ترسها، رفتارها و بسیاری موارد دیگر را به اشتراک میگذارند که به پیشرفت خوشان و کارکنان کمک میکند.
-
طوفان ذهنی
راهی فوقالعاده برای گرد هم آوردن تیمها و کمک به آنها در ایدهپردازی در مورد موضوعات کلیدی سازمان ازجمله دستیابی به برتری تجاری، ایجاد وفاداری مشتری، بهبود درآمد و بسیاری از اصول سازمانی دیگر است. همچنین میتوان آن را با ابزارهایی مانند «پرتالهای ایده » یا «تختههای سرعت» مرتبط کرد که تیمها از آنها استفاده میکنند.
-
چت بات
موتورهای مبتنی بر هوش مصنوعی هستند که کاربران آنها را شخصیتر میدانند. اگر بتوان با پیوند چت باتها به انجمنهای خبرگی و اطمینان از اینکه کارشناسانی وجود دارند که تجارب را مستندسازی میکنند، آنگاه این پایگاه دانشی به منبعی غنی از نوآوری تبدیل میشود.
خلاصهای از مبحث ابزارها و تکنیکهای نوآورانه در مدیریت دانش
نوآوری با مدیریت دانش خلاق شروع میشود؛ زیرا مدیریت دانش خلاق به نوآوران این امکان را میدهد که گرد هم آیند و فرهنگ سازمانی را توسعه دهند. بااینحال، مهم است که بدانیم نوآوری نهتنها با استفاده درست از ابزارهای و تکنیکهای نوآورانه و بهکارگیری نرمافزار مدیریت دانش شروع میشود، بلکه باید با «ذهنیتهای» درست نیز ترکیب شود و تیمهایی برای یادگیری و نوآوری مشترک به گرد هم جمع شوند. در نهایت، ما باید مهارتهای کارکنان را ارتقا دهیم و اطمینان حاصل کنیم که کاربران انگیزه دارند، لذت میبرند و با تمرین مدیریت دانش خلاق به استراتژی نوآوری سازمان کمک میکنند.
منبع:
https://www.linkedin.com/pulse/creative-km-toolsets-mindsets-skillsets-innovate-michael-sequeira/
