6 تکنیک که مدیران دانش باید برای تشویق نوآوری در محیط کار بدانند
در دنیای کسب‌وکار امروز، نوآوری کلید موفقیت است. نوآوری اغلب به‌عنوان رویدادی تصور می‌شود که یک‌بار در سال اتفاق می‌افتد؛ اما نوآوری باید در طول سال تقویت و تشویق شود. یکی از راه‌های این کار استفاده از تکنیک‌های جدید مدیریت دانش است. متولیان مدیریت دانش در سازمان وظیفه دارد اطلاعات کافی و لازم در مورد موضوعات مختلف را در زمان مناسب به کارکنان سازمان خود ارائه دهند. در ادامه 6 روش برای تشویق نوآوری در محیط کار که متولی مدیریت دانش در سازمان می‌تواند از آن‌ها استفاده کند تشریح شده است:
1- ایده پردازی را در جلسات بگنجانید
یک محیط مشارکتی ایجاد کنید تا تمامی کارکنان ترغیب شوند افکار و ایده‌های خود را با یکدیگر در میان بگذارند. جلسات طوفان فکری به شرکت‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا بدون قضاوت سایرین، ایده‌هایی را ارائه دهند. در طول جلسات طوفان فکری، تیم شما می‌تواند مشکلات را با تقسیم به قطعات کوچک‌تر و قابل کنترل‌تر، حل کند. این موارد را می‌توان به‌صورت حضوری یا از طریق ویدیو کنفرانس انجام داد.
کارکنان را از هر سطح در سازمان خود تشویق کنید تا در مورد آنچه که در محیط کار آن‌ها خوب و نه‌چندان خوب کار می‌کند صحبت کنند.
جلسات طوفان فکری همچنین به کارکنانی که معمولا در جلسات صحبت نمی‌کنند احساس راحتی بیشتری در انجام این کار نشان می‌دهد زیرا می‌دانند هرچه در ابتدا به نظر برسد ایده او را گوش می‌کند و یادداشت می‌کند.
2. یک مجری باشید، نه یک ارزیابی کننده
اهداف و مقاصد را با تیم خود تعیین کنید و آن‌ها را مسئول پاسخگویی به انتظارات بدانید. کارکنان را راهنمایی کنید تا در رسیدن به هدف شرکت شما مشارکت داشته باشند و به آن‌ها راهنمایی‌های روشنی بدهید. به جای انتقادهای ناسالم، از عملکرد آن‌ها و پیشرفت در جهت رسیدن به اهداف مورد نظر بازخورد دهید. ایده‌های جدید را تشویق کنید و اجازه دهید کارمندان افکار و نگرانی‌های خود را در مورد تحقق اهداف شرکت بدون ترس از قضاوت به اشتراک بگذارند.
برخی از مدیران دانش معتقدند که تشویق هوش هیجانی راهی برای تشویق نوآوری در محل کار است. برای کارکنان بسیار مهم است که احساس کنند که افکار، احساسات و ایده‌های انتزاعی را بدون ترس از قضاوت یا تلافی بیان کنند.
این دیدگاه‌های جدیدی در مورد کارکنان فراهم می‌کند که ممکن است قبلا حتی به آن‌ها فکر نکرده باشند. تشویق خلاقیت از طریق تمجید و شناخت همچنین می‌تواند محیطی را تقویت کند که همه احساس کنند ارزش کمک‌هایشان ارزشمند است. این شرایط محیط کار به پیشرفت نوآوری کمک می‌کند.
3- برای آموزش کارمندان برای یادگیری و رشد مهارت‌های جدید سرمایه‌گذاری کنید
اگر بر مهارت‌هایی سرمایه‌گذاری کنید که کارکنان سازمان قبلا اطلاعاتی در مورد آن داشته باشند، آن‌ها بیشتر در این آموزش رشد می‌کنند و احساس می‌کنند که این یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای آن‌ها بوده است. به‌طور دوره‌ای کارگاه‌های آموزشی را در زمینه‌های مختلف مانند مهارت‌های ارتباطی، مهارت خدمات مشتری، فروش و موارد دیگر برگزار کنید.
این یک روش خوب برای آموزش کارکنانی است که در یک سازمان تازه وارد هستند یا به بخش دیگری منتقل شده‌اند زیرا به آن‌ها کمک می‌کند در مورد نحوه کار یاد بگیرند و رشد کنند.
نوآوری زمانی شکوفا می‌شود که کارکنان بتوانند ایده‌های خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و در بخشهای مختلف سازمان‌ها به‌طور کارآمد همکاری کنند. تکنیک‌های مدیریت دانش از جمله این روش‌ها با پشتیبانی از همکاری اعضای تیم ضمن ارائه ابزارهایی برای توسعه رویکردهای جدید برای کارهای روزمره، روش‌های ملموسی را برای پرورش نوآوری در اختیار مدیران قرار می‌دهند.
4. شکست را تجربه کنید؛ اشکالی ندارد اگر بعضی از چیزها طبق برنامه پیش نرود زیرا همیشه می‌توانید از آن‌ها بیاموزید یا مجددا امتحان کنید
راه‌حل ارائه دهید. فرهنگی ایجاد کنید که بر بهبود مستمر متمرکز باشد. این مهمترین ویژگی یک مدیر نوآوری پسند است. زمانی که کارکنان با مشکلات یا ایده‌هایی برای بهبود به سراغ شما می‌آیند، نشان دهید که شما مایل و قادر به کمک در حل این مسائل هستید. سوال از آن‌ها در مورد اینکه قبلا چگونه با چالش خود مقابله کرده‌اند، به آن‌ها اطمینان می‌دهد که پذیرای بازخورد آن‌ها هستید. به‌هرحال، اگر می‌خواهیم فرهنگ محل کار ما تفکر و خلاقیت جدید را تشویق کند، نه‌تنها گوش دادن بلکه همچنین عمل به آنچه از دیگران می‌شنویم حیاتی است.
5- کارهای دیگران را در سازمان به نمایش بگذارید
با برجسته‌سازی کارهای دیگران، نیاز به نوآوری را به کارکنان خود نشان دهید. به‌عنوان مثال، سازمان شما می‌تواند رویداد “نوآوری در هفته” را شروع کند. نوآوری در هفته می‌تواند یک ویژگی هفتگی برای سازمان شما باشد که پروژه‌های خلاقانه و ابتکاری سازمان شما را برجسته کند. ایده ابتکاراتی مانند این‌ها این است که به هر کارمند کمک می‌کند تا به این فکر کند که چگونه به تیم خود ارزش افزوده یا مشکلات را از راه‌های جدید حل کند.
رویدادهایی را توسعه دهید که اشتراک دانش را تشویق می‌کند، مانند برگزاری ناهارهای ماهیانه که همه کارمندان می‌توانند آنچه را که تاکنون کار کرده‌اند به اشتراک بگذارند. همچنین شما می‌توانید ارائه‌های فصلی را با تمرکز بر روی یک موضوع خاص انجام دهید، جایی که هر کس آنچه را که بهتر می‌دانند نشان می‌دهد.
6- با تشویق کارکنان با به چالش کشیدن ایده‌ها، فرهنگ مخالفت ایجاد کنید
کارکنان را تشویق کنید تا دیدگاه‌ها و بینش‌های خود را به اشتراک بگذارند. باید به آن‌ها اجازه داده می‌شود و حتی تشویق شوند. بهتر است برای به چالش کشیدن ایده‌ها و نظریه‌ها انجمن‌های آزاد ایجاد کنند. این کار به تولید ایده‌های جدید کمک می‌کند.
کارکنان را به کشف حوزه‌های جدید برای ایده‌ها، محصولات یا خدمات تشویق کنید. این کار را می‌توانید با اجازه دادن به‌وقت کارکنان در طول روز برای کشف موضوعات موردعلاقه آن‌ها بدون درگیری مستقیم در پروژه‌های تعیین شده از سوی مدیران انجام دهید تا آن‌ها بتوانند راه‌حل‌های خلاقانه ارائه کنند.
منبع: