5 اشتباه رایج در پیاده‌سازی مدیریت دانش که برای کسب و کار شما ضرر دارد
پیاده سازی موثر مدیریت دانش موثر در سازمان به نظر یک روش پیچیده است، اما اگر به درستی اجرا شود می‌تواند منجر به اثربخشی بسیار مطلوبی در تمام بخش‌های سازمان شود. با این حال، این فرایند اغلب نیاز به مقابله با تعدادی از چالش‌های مهم دارد و دام‌های مشترکی در پیاده‌سازی مدیریت دانش وجود دارد که می‌تواند باعث عدم موفقیت یک پروژه شود.
اشتباه رایج در پیاده‌سازی مدیریت دانش
در این مطلب 5 اشتباه رایجی که می‌تواند هزینه‌های قابل توجهی در هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش برای سازمان ایجاد کند را بررسی می‌کنیم. آگاهی از این موارد شمار را قادر می‌سازد از تکرار این اشتباهات در سازمان‌تان جلوگیری کنید.
1- انجام کارهای خیلی زیاد در یک مرحله
وقتی شما در سازمان خود مدیریت دانش را شروع می‌کنید طبیعی است برای دستیابی به بهترین نتایج ممکن است نیاز به ابزارها و تکنیک‌‌های مختلف مدیریت دانش داشته باشید، با این حال، با درگیر کردنِ بیش از حد معمولِ کارکنان، اهداف اصلی خود را تضعیف می‌کنید و در مجموع به نتایج ضعیف‌تری دست خواهید یافت. اجرای یک فرآیند طولانی مدت مدیریت دانش باعث می‌شود ذینفعان اصلی از اهداف اصلی دور شوند و گاهی اوقات یک موفقیت ناپایدار در سازمان به دست می‌آید که این موفقیت مد نظر مدیریت دانش نیست. هنگامی که در ابتدا پیاده‌سازی مدیریت دانش را شروع کردید، استراتژی خود را با اهداف کوتاه مدت و اهداف واقع بینانه سازمان همراستا کنید.
2- عدم شناسایی اهداف قابل اندازه‌گیری
مدیریت دانش هنگامی به طور موثر پیاده سازی می‌شود و بینش و راهکارهای استراتژیکی را برای سازمان شما فراهم می‌کند که برای برخی از مشکلات هدف‌گذاری شده باشد. هنگامی که شما شروع به پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان خود می‌کنید، باید با اهداف خاصی همراه باشد تا بتواند تأثیرگذاری مفید و قابل اندازه‌گیری داشته باشد. استیون فراست، متخصص مدیریت دانش می‌گوید: انتخاب اهداف مناسب برای مدیریت دانش همراه با تعیین معیارهای کلیدی باید اولین قدم باشد که به شما امکان را می‌دهد این اهداف را ردیابی کنید. خواه سعی کنید زمان رسیدگی به مشتری را کاهش دهید و یا انطباق را در سطح بین المللی را بهبود ببخشید؛ در هر صورت تعیین و پیگیری اهداف منجر به نتایج بهتری خواهد شد.
3- فراموش کردن کاربران نهایی
وقتی نوبت به اجرای یک فناوری جدید در بین سلسله مراتب سازمان شما می‌رسد، معمولا کاربران این سیستم‌ها باید درگیر جزئیات شوند. با این حال، پس از پیاده سازی، سیستم مدیریت دانش شما از طریق کاربران نهایی پویایی خواهد داشت. در طول مراحل استقرار و در فواصل منظم نظرات کاربران نهایی را شناسایی کرده و به صورت فعال این مشکلات را برطرف کنید. در صورت عدم حل مشکلات، حتی نگرانی‌های کوچک کاربران نهایی نیز می‌تواند گلوله برفی ایجاد کند و در نتیجه منجر به ناکارآمدی قابل توجهی در سازمان شود.
4- عدم اجرای متناسب با تمام رویکردها
پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت دانش در تمام کسب و کار شما مستلزم ساختن یک سیستم دسترسی است که برای همه کارکنان صرف نظر از زمینه، مهارت و سبک کاری آن‌ها قابل استفاده باشد. ساختن یک سیستم عملکردی که تمام کارکنان را در نظر می‌گیرد، دانش را برای تمام سازمان شما قابل دسترسی می‌کند، اطلاعات را به‌صورت آزادانه اما طبقه بندی شده در اختیار کاربران قرار می‌دهد و در نهایت گردش کار را بهینه می کند، برای سازمان بسیار مفید است. برای این منظور، دانش باید از راه‌های مختلفی در دسترس باشد. اصطلاحات جستجو باید هم با کلمات کلیدی تخصصی انجام شود و هم سلسله مراتب دانش باید در نظر گرفته شود و امکان دسترسی از جهات مختلف را فراهم کند. ایجاد طیف وسیعی از مسیرهای دستیابی به دانش، توزیع آن را به طور موثرتری امکان‌پذیر می‌کند و تنها یک رویکرد برای دستیابی به اطلاعات را در نظر نمی‌گیرد بلکه از راه‌های مختلفی دسترسی به اطلاعات صورت می‌گیرد.
5- نادیده گرفتن بازخورد
هر زیرساخت مدیریت دانش باید راهی برای جمع آوری، تلفیق و اقدام به بازخورد پیدا کند. بازخورد به خودی خود نوعی دانش است و ضروری است که با پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان، فرآیند مدیریت دانش شما توسط کارکنان، احساس و شناخته شود. باید امکان لازم برای بررسی تجربه کاربر را مشخص کنید. از آنجا که اینها به سیستم مدیریت دانش راه می‌یابند، شما در نهایت یک بستر موثر برای همه کاربران در سازمان خود ایجاد خواهید کرد.
پیاده سازی موثر مدیریت دانش یک مشکل پیچیده برای سازمان‌ها است. تعدادی اشتباه رایج در پیاده سازی مدیریت دانش وجود دارد که می تواند یک پروژه مدیریت دانش را ناموفق کند. با اجتناب از این اشتباهات پرهزینه، سطح جدیدی از کارایی را در کسب و کار خود پیدا خواهید کرد و در جهت سود بیشتر تلاش خواهید کرد.
منبع:
https://www.kminstitute.org/blog/5-mistakes-knowledge-management-cost-your-business