تکنیک استخراج دانش در شرکت بیمه سرمد با تمرکز بر شناسایی و ثبت تجربیات ارزشمند کارکنان و خبرگان سازمان و با رویکرد ویدئومحور به اجرا درآمد. در این رویکرد، تجربیات، دانشهای تخصصی، نکات کاربردی و آموختههای افراد در قالب گفتوگوهای ساختاریافته و محتوای ویدئویی استخراج و ثبت میشود. استفاده از قالب ویدئویی، علاوه بر انتقال محتوای دانشی، امکان ثبت نحوه بیان، تجربه شخصی و جزئیات عملیاتی مرتبط با موضوع را نیز فراهم میکند و محتوای تولیدشده میتواند برای آموزش و انتقال تجربه مورد استفاده قرار گیرد.
اجرای این تکنیک، بهویژه برای دانشهای پنهان و تجربی، امکان ثبت بخشهایی از دانش را که معمولاً در مستندات رسمی سازمان منعکس نمیشود فراهم کرده و دسترسی کارکنان به تجربیات همکاران و خبرگان را تسهیل میکند. محتواهای استخراجشده در ادامه ساماندهی و در اختیار مخاطبان مرتبط قرار خواهند گرفت تا از آنها در آموزش، انتقال تجربه، حل مسائل و یادگیری سازمانی در شرکت بیمه سرمد استفاده شود.
