بحث اصطلاحات همچنان در دنیای مدیریت دانش سر‌وصدا می‌کند و بسیاری از مردم ترجیح می‌دهند از اصطلاح «اشتراک دانش» به‌جای اصطلاح «مدیریت دانش» استفاده کنند. این امر تاحدی به‌دلیل بی‌اعتمادی به مفهوم «مدیریت» یا استفاده از اصطلاح «مدیریت»، به‌ویژه هنگامی‌که به همراه کلمه دانش به کار می‌رود، نشئت می‌گیرد. به‌هرحال خیلی از افراد معتقدند که دانش را نمی‌توان مستقیماً مدیریت کرد، اما می‌توان آن را صرف‌نظر از اینکه به مفهوم مدیریت اعتماد دارید یا به آن بی‌اعتماد هستید، 3 دلیل خوب وجود دارد که چرا نمی توانید «مدیریت دانش» را با «به اشتراک گذاری دانش» جایگزین کنی یا مدیریت دانش همان اشتراک دانش نیست؟ در ادامه به این دلایل می‌پردازیم.
-
اشتراک‌گذاری دانش، پایان فرایند انتقال و به‌کارگیری دانش نیست
یک تصور غلط وجود دارد که مدیریت دانش در به اشتراک گذاشتن خلاصه می‌شود. کارکنان ابتدا باید دانش را به دست بیاورند و سپس آن را به اشتراک بگذارند. به‌اشتراک‌گذاری اغلب به‌معنای ارسال یک سند در نرم‌افزار مدیریت دانش است. به این می‌گویند انتقال مؤثر دانش. درحالی که نمی‌توان برای مدیریت دانش چنین فرمولی را در نظر گرفت. مدیریت دانش درباره گذاشتن دانش در اختیار دیگران نیست. هنگامی که دانش به عنوان یک پست در یک انجمن گفتگو، یک درس‌آموخته در یک سیستم مدیریت درس آموخته‌ها یا یک نظر در یک ویکی‌پدیا در حوزه عمومی «به اشتراک گذاشته می شود»، می‌توان درمورد آن سوال کرد، آن ر ا آزمایش کرد و با دانش منابع دیگر ادغام کرد. ازطریق گفتگو با سایرین به دانش جدید و بهتری دست پیدا کنید. پس از اشتراک‌گذاری دانش نوبت به ترکیب دانش و بحث و تبادل‌نظر پیرامون این دانش می‌رسد.
و پس از ترکیب دانش، نوبت به به‌کارگیری و استفاده مجدد از دانش می‌رسد. حتی اگر دانش جمع‌آوری شود، به اشتراک گذاشته شود، و درصورت‌لزوم ازطریق ترکیب با دانش جدید یا دانش بنیادی به‌روزرسانی شودریال باز هم هیچ ارزشی اضافه نمی‌کند مگر اینکه کسی به دنبال آن باشد، آن را پیدا کند و دوباره از آن استفاده کند.
رویکرد «اشتراک‌گذاری دانش» رویکرد قدرتمندی در به اشتراک‌گذاری دانش است. در برخی از اشکال به اشتراک‌گذاری دانش قدرتمند است (معمولاً با انتشار در یک مخزن عمومی)، اما امکان ترکیب و استفاده مجدد از آن وجود ندارد. از این موضوع نتیجه می‌گیریم که مدیریت دانش همان اشتراک دانش نیست؟
2. اشتراک دانش فقط با عرضه سروکار دارد، نه با تقاضا
رویکرد رایج به اشتراک‌گذاری دانش و توسعه «فرهنگ اشتراک دانش» تنها بر عرضه دانش متمرکز است. آنها تصور می کنند که دانش به دست می آید، به اشتراک گذاشته می شود و به یک منبع دائمی جدید تبدیل شود. درحالی‌که این کافی نیست.
برای اینکه هر مبادله‌ای شکل بگیرد، به تقاضا و عرضه نیاز دارید. به‌موازات اشتراک دانش، به جستجوی دانش نیاز دارید و به‌موازات فرهنگ اشتراک دانش، نیاز به فرهنگ تقاضای دانش و استفاده مجدد از آن دارید. عرضه مداوم دانش جدید، اتلاف وقت است مگر اینکه تقاضای دائمی برای دانش جدید وجود داشته باشد.
جستجوی دانش و اشتراک دانش، هر دو به‌عنوان بخشی از چارچوب مدیریت دانش موردنیاز هستند. جست‌وجوی دانش کارکنان را به اشتراک دانش سوق می‌دهد و همانطور که مک‌کینزی معتقد است «درخواست‌های مستقیم کمک بین همکاران 75 تا 90 درصد از کل کمک‌های رد‌وبدل‌شده در سازمان‌ها را به خود اختصاص می‌دهند.»
اگر بخواهید می‌توانید کل چرخه دانش را از دیدگاه جستجو ترسیم کنید _ به‌جای اینکه از درخواست دانش شروع کنید، از جستجو شروع کنید، سپس دانشی که پیدا کرده‌اید را مرور کنید، با دانش موجود ترکیب کنید، و به کار ببرید _ که می‌تواند راه متفاوتی را به شما بدهد.
3. مدیریت دانش یک رشته مدیریتی است
مانند مدیریت ریسک، مدیریت ایمنی، مدیریت برند و مدیریت شهرت، این یک رشته مدیریتی است که بر یک ناملموس تمرکز دارد. دانش موردی نیست که بتوان آن را به‌صورت فیزیکی مدیریت کرد، اما ایمنی، خطر، یا شهرت نیز چنین نیست. این مهم نیست. دانش یک منبع یا دارایی است که باید در نحوه مدیریت یک سازمان در نظر گرفته شود. اگر بدون توجه به دانش مدیریت کنید، شکست می خورید، و اگر میان مدیریت و دانش فاصخله بیندازید، ریسک شکست خود را بالا می‌برید. مدیریت دانش را همانند یک شیء مدیریت کند اما می‌تواند شرایطی را ایجاد کند که دانش در آن شکوفا شود، ایجاد شود، به اشتراک گذاشته شود، جستجو شود، یافت شود، ترکیب شود، توسعه پیدا کند، بهبود یابد و دوباره مورد استفاده قرار گیرد.
نتیجه
بنابراین نه‌تنها مدیریت دانش همان اشتراک دانش نیست؟ بلکه بسیار فراتر از اشتراک دانش است.
مدیریت دانش شامل به‌اشتراک‌گذاری دانش و همچنین ایجاد دانش، جذب دانش، ترکیب دانش، استفاده مجدد از دانش، جستجوی دانش، یافتن دانش و غیره است. علاوه براین دانش، مسئله مدیریت را نیز دربرمی‌گیرد. تمرکز صرف بر اشتراک دانش، به معنای دست کم گرفتن دانش است و خطر ایجاد تنها یک راه‌حل جزئی را دارد که در نظر گرفته نمی‌شود.
منبع:
http://www.nickmilton.com/2023/02/3-reasons-why-knowledge-management-is.html
