در این مطلب به بررسی مدیریت دانش و تغییر در سازمان میپردازیم.
مدیریت دانش به شرط پیادهسازی درست در سازمان، تاثیر بسیار زیادی بر تغییر فرهنگ سازمانی دارد. تحقیقات نشان میدهد نتایج کسب و کار همیشه کاملاً به ارقام متکی نیستند. در واقع، بسیاری از عملکردهای تجاری مبتنی بر ایجاد مشارکت افراد با الهام بخشیدن به آنها است. همراهسازی متخصصین و خبرگان سازمان با مدیریت دانش بسیار دشوار است، به این دلیل که کمی کردن مزایای آن حداقل در ابتدای کار، دشوار است. بنابراین سوال اصلی این است که چگونه میتوان کارکنان را تشویق کرد تا درگیر مدیریت دانش شوند و مدیریت دانش چگونه باعث تغییر میشود؟ در ادامه 4 روش موثر برای پیاده سازی موثر مدیریت دانش که باعث تغییرات مثبت در سازمان میشود بیان شده است:
1- مدیریت دانش باید به عنوان چشم انداز روشن و قانع کنندهای که آن را معتبر، عملی و قابل دستیابی میکند، نشان داده شود.
این مورد به زمان زیادی نیاز دارد. به نظر میرسد حتی در فنیترین محیطها ، روند تعاملی آموزش کارکنان در مورد مدیریت دانش و درگیر کردن آنها در فرآیند مدیریت دانش، افراد را از نظر عاطفی و همچنین منطقی درگیر میکند و به آنها این حس را منتقل میکند که قسمتی از اجزای پیاده سازی مدیریت دانش هستند و این باعث مشارکت بیشتر و موثرتر کارکنان میشود.
2- مدیریت دانش باید در دو سطح استراتژیک و تاکتیکی اجرا شود.
سطح استراتژیک به طور معمول به معنای تنظیم و اجرای یک طرح مدیریت دانش برای یک پروژه و یا عملکرد است که توسط شخصی به عنوان یک رهبر در سازمان هدایت میشود. سطح تاکتیکی به معنای انتخاب، برای مثال، یادگیری مروری است، که حتی افراد دارای تفکر فنی، آن را رویدادهای احساسی میدانند، در صورتی که این میتواند به فعالیتهای موفقیت آمیز مربوط باشد.
3- آموزش مدیریت دانش به دوره های آموزشی پرانرژی و تعاملی نیاز دارد.
دورههای آموزشی مدیریت دانش به ارتباط دو طرفه متکی هستند. شرکت کنندگان غالباً میتوانند از طریق به اشتراک گذاشتن داستان و تجربه، بر نحوه شکل گیری پیوسته مدیریت دانش تأثیر بگذارند. بنابراین، دورههای آموزشی مدیریت دانش معمولا به سبک سخنرانی نیستند؛ بلکه هدف آنها توسعه دادن شرکتکنندگان با جلب نظر آنها در مورد تجربیات مدیریت دانش و همچنین رویکرد مدیریت دانش است که به آنها این امکان را میدهد که پیوسته دانش خود را به اشتراک بگذارند و این اشتراک دانش باعث افزایش یادگیری میشود.
4- به موازات اجرای مدیریت دانش، یک استراتژی ارتباطی بسیار مهم باید برای سازمان وجود داشته باشد.
استراتژی ارتباطی شما باید با ذینفعان اصلی سازمان و همچنین جمعیت کارکنان گستردهتر باشد. این در مورد برقراری ارتباط با کارکنان باید بهگونهای باشد که آنها را قانع، کنجکاو و حمایت کند. این امر بسیار مهم به معنای این است که رهبران ارشد انتظارات مدیریت دانش را تنظیم و کارکنان را ترغیب کنند تا در مورد کارهایی که مدیریت دانش برای آنها انجام داده است و مزایایی که به همراه آورده صحبت کنند. این مورد باید هم در سطح مدیران ارشد سازمان و هم در سطح کارکنان اتفاق بیفتد.
منبع:
https://kminsight.co.uk/insights/the-importance-of-emotional-engagement-in-km
