دانش­کاران چه کسانی هستند؟

دانشکار کیست

دانش­کاران چه کسانی هستند؟

دانش­کاران چه کسانی هستند؟

دانش­کاران یکی از دو گروه اصلی ذینفعان شما را برای اجرای مدیریت دانش نشان می‌­دهند.  اما آنها دقیقاً چه کسانی هستند؟

در وهله اول ما می‌­توانیم هر کسی که صرفاً دستورالعمل­‌های کاری و از قبل تعیین شده را دنبال می­‌کند، از لیست گروه “دانش­کاران” حذف کنیم. کارگران یک سایت و یا باغداران یک زمین کشاورزی مشتریان مدیریت دانش نیستند؛ اما می‌­توانند به عنوان دانش­کار شناخته شوند.

تویوتا نشان داد که کارگران خط مونتاژ، اگر در تجزیه و تحلیل کارهایی که انجام می­‌دهند درگیر شوند می­‌توانند به عنوان دانش­کار شناخته شوند. جلسات به سبک کایزن قالبی را فراهم می­‌کند که کارگران معمولی می­‌توانند به دانش­کاران تبدیل شوند که نه تنها در انجام کار، بلکه در بهبود روش انجام کار نیز تاثیرگذار باشند. اگر افراد غیرمنعطف را از لیست دانش­کاران حذف کنیم، گروهی باقی می‌ماند که می‌­توانیم آن­ها را تصمیم‌­گیرنده بنامیم.  این افراد، افرادی هستند که از دانش برای تصمیم­‌گیری و حل مشکلات در طول کار خود استفاده می‌­کنند؛ هرچه دانش بهتری داشته باشند تصمیم بهتری می‌­گیرند و عملکرد بهتری دارند.

این تعریف از دانش­کاران شامل افرادی مانند؛

  • مهندسانی که تصمیمات طراحی می‌­گیرند.
  • برنامه نویسان و کد نویسی.
  • پزشکانی که برای بیمار تجویز می‌­کنند.
  • کارکنان فروش در مورد نحوه فروش به مشتری تصمیم می­‌گیرند.
  • وکلا سعی در تصمیم‌­گیری در مورد بهترین راه حل قانونی دارند.
  • دانشمندان تحقیق و توسعه در تلاش برای توسعه فناوری جدید هستند.
  • سیاست­‌های تعیین کارکنان دولت.
  • کادر پزشکی در مورد بیماران تصمیم‌­گیری می‌­کنند.
  • سربازانی که در میدان جنگ تصمیم می‌­گیرند.
  • مهندسان بخش تعمیر و نگهداری سعی در تصمیم­‌گیری در مورد چگونگی به حداکثر رساندن سودمندی تجهیزات دارند.
  • و …

مدیران را فراموش نکنید!

به خصوص مدیران راهبردی و میانی. مديران تصميمات بسيار بزرگي را می­‌گیرند؛ تصمیماتی که با پيامدهاي پر هزينه به همراه است. آن­ها به بهترین دانشی که باید باشد نیاز دارند و اگر برنامه مدیریت دانش نتواند به آ­ن­ها کمک کند، نیاز به استخدام مشاوران خارجی گران قیمت پیدا می­‌کنند.

 

بنابراین موارد زیر نیز جز دانش­کاران حساب می‌­شوند:

  • مدیران پروژه در مورد پروژه‌­های بزرگ (و جزئی) تصمیم‌­گیری می­‌کنند.
  • مدیران بخشی درباره نفوذ در بازار تصمیم می­‌گیرند.
  • مدیران فروش در مورد نحوه ورود به بازارهای جدید تصمیم می­‌گیرند.
  • مدیران کارخانه تصمیم می­‌گیرند که چگونه کارخانه خود را بهینه کنند.
  • مدیران ارشد در مورد نحوه راه­اندازی مشاغل جدید تصمیم می‌­گیرند.
  • مدیران ارشد در مورد تصرف و واگذاری تصمیم می‌­گیرند.
  • مدیران فنی، در مورد توسعه توانایی سازمانی تصمیم می­‌گیرند.
  • و …

یکی از مشتریان، برنامه‌­های مدیریت دانش خود را در سطح ارشد متمرکز کرد و این را به ” خار از پنجه شیر برداشتن” تشبیه کرده است.  اگر مشکلات شیر ​​را حل کنید، شیر همیشه در کنار شما خواهد بود! بزرگترین تصمیمات در بالاترین سطح گرفته می‌­شوند و در آنجا ممکن است نیاز به دانش بیشتر باشد و استفاده از دانش می­تواند بهترین بازده را داشته باشد. آنجاست که می‌­توان با استفاده از دانش، مشکل­ترین موضوعات را حل کرد. اینجا جایی است که برخی از تأثیرگذارترین دانش­کاران حضور دارند.

چگونه به دانش­کاران در برنامه مدیریت دانش خود رسیدگی کنیم ؟

در ابتدای برنامه اجرای مدیریت دانش، مبنای مشتری خود را مشخص کنید و مشخص کنید که چگونه می‌توانید از آن‌ها پشتیبانی کنید.

  1. تجزیه و تحلیل سهامداران را انجام دهید.
  2. در همه سطوح روشن کنید که دانش­کاران چه کسانی هستند.
  3. نیازهای دانش آن­ها را بشناسید.
  4. از آن­ها بپرسید که چگونه آنها دوست دارند مدیریت دانش از آن­ها در کارشان پشتیبانی کند.
  5. دانش با ارزش آن­ها را دریابید.
  6. مکان­‌هایی را تعیین کنید که مدیریت دانش بیشترین ارزش را به آن­ها اضافه می­‌کند.
  7. مدیران ارشد و میانی را فراموش نکنید – حل مشکلات مدیریت دانش آن­ها از حل مشکلات سطح پایین، ارزش بیشتری خواهد داشت.

 

منبع :

http://www.nickmilton.com/2020/09/who-are-knowledge-workers.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin&m=1

نوشتن دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*
*

ده + بیست =