در این مقاله ضرورت و اهمیت پیاده‌سازی مدیریت‌دانش در صنعت بهداشت و درمان بررسی می‌شود. چند ماه پیش برای طراحی مدل اجرایی مدیریت دانش در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی مقالات بسیاری را همکارانم در شرکت مشاور مدیریت دانش دانا مطالعه کردیم و با الگوبرداری از نمونه‌‌های موفق جهانی این محصول متمایز در کشور را توسعه دادیم که به صورت پایلوت در حال اجرا در یکی از مراکز درمانی تهران است.
این روزها که خبرهای بسیار زیاد و ترسناکی درباره شیوع ویروس کرونا و فراگیر شدن آن در دنیا و احتمالا کشورمان به گوشمان می‌رسد، فرصت خوبی است تا اهمیت مدیریت دانش در حوزه بهداشت و درمان را با هم مرور کنیم و به این نکته بیشتر فکر کنیم که چرا صنعت بهداشت و درمان کشور از این موضوع مهم غافل است!
معمولا برای بیان اهمیت مدیریت دانش در سایر صنایع از خطای تکراری و دوباره‌کاری حرف می‌زنیم و هزینه‌های فرصت‌های از دست رفته را محاسبه می‌کنیم. اما در پزشکی هزینه فرصت، خطای تکراری و دوباره‌کاری هزینه بسیار زیادی دارد و خیلی گران است! گاهی به قیمت از دست رفتن جان یک انسان.
دلایل ضرورت مدیریت‌دانش در صنعت بهداشت و درمان
بدون تردید بهداشت و درمان یک حوزه دانش محور است و کارکنان این صنعت نیاز دارند که به طور مداوم آموزش ببینند، به روز باشند و از اطلاعات و دانش موجود برای حل سریع مشکلات و بهبود فرایند مراقبت‌های پزشکی و بهداشتی استفاده کنند. در سال‌های اخیر پزشکان و کارکنان پزشکی بیش از حد در اطلاعات و دانش جدید غرق شدند و استفاده مناسب از این دانش برای آنها دشوار است، اما نکته مهم برای تمامی افرادی که در این حوزه مشغول به کار هستند پیدا کردن سریع راه حل‌ها با استفاده از از فناوری‌ها و رویکردهای جدید است.
کاربردهای مدیریت‌دانش در صنعت بهداشت و درمان
مدیریت دانش به متخصصان و مراکز درمانی این امکان را می‌دهد تا از از تجربیات جهانی این حوزه برای بهبود ارائه خدمات به بیماران استفاده کنند و بستری را برای نسل‌های آینده فراهم می‌کند تا از اشتباهات قبلی بیاموزند و راهکارهای نوآرانه‌ای را طراحی کنند.
براساس مطالعات ما یکی از مهمترین اقداماتی که در حال حاضر در بیمارستان‌های معتبر دنیا برای مدیریت دانش در حال انجام است، ایجاد ارتباط بین سیستم مدیریت اطلاعات بیمارستانی با سیستم مدیریت دانش است. همچنین برخی از موسسات پزشکی از ابزارهای مدیریت محتوا و سیستم‌های مدیریت دانش برای بهبود آموزش و رفع خطاهای احتمالی پرستاران و کارکنان خود استفاده می‌کنند.
یکی دیگر از کاربردهای مدیریت دانش در صنعت بهداشت و درمان ایجاد شبکه‌های داخلی و یا بین‌المللی بین پزشکان و پرستاران است تا از این طریق دستاوردها و تجربیات خود را برای کمک به بیماران و مقابله با چالش‌های جدید به اشتراک‌گذاشته شده و از آن استفاده کنند.
به عنوان مثال تنها یکی از مراکز دانشگاهی کشور بیش از 80 بیمارستان، مرکز بهداشت و مرکز تحقیقاتی تخصصی دارد که می‌تواند با ایجاد یک شبکه دانش داخلی، حجم انبوهی از تجربیات را به‌اشتراک گذاشته و امکان استفاده از آن توسط متخصصان و مراکز درمانی را فراهم کند.
با امید اینکه در آینده نه چندان دور مراکز درمانی کشور نیز مانند بیمارستان‌های برتر دنیا از ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش رویکردهای آن بهره‌مند شده و در راستای بهبود کیفیت خدمات درمانی از آن استفاده کنند.
