در این مطلب به بررسی ایجاد استراتژی اشتراک دانش سازمانی می‌پردازیم.
چگونگه می‌توان در سازمان استراتژی اشتراک دانش ایجاد نمود؟
اشتراک‌گذاری دانش می‌تواند در سطوح و لایه‌های مختلف مورد بررسی قرار بگیرد. ایجاد فرهنگ اشتراک دانش بدون توجه به صنعت، فرهنگ سازمانی و تفاوت‌‌ها برای بسیاری از سازمان‌ها یک چالش اساسی است. سازمان‌ها برای هر دو حالت آشکار و پنهان دانش باید رویکردها و ابزارهای مناسبی داشته باشند. اشتراک دانش در سازمان مزایای زیادی دارد، اما همه سازمان‌ها از آن بهره نمی‌برند. معمولا دانش در هر سازمان پراکنده است و در بخش‌ها و گروه‌های مختلف و برای اهداف مشخص تهیه و تولید می‌شود.
دانش می‌تواند به صورت اسناد در یک سرور، در رایانه یک کارمند و همچنین در پایگاه‌های دانش ذخیره شود یا اصلا ذخیره نشود. معمولاً اکثر دانشی که مستند و ذخیره‌سازی شده است، علی رغم سودمندی برای بسیاری از کارمندان، به ندرت مورد استفاده قرار می‌گیرد. یکی از دلایل عدم استفاده از دانش این است که کارکنان نمی‌توانند دانش ذخیره شده را پیدا کنند یا حتی نمی‌دانند که دانش در کجا ذخیره شده است.
مزایای استفاده مجدد از دانش جمعی در یک سازمان بسیار زیاد است. تعدادی از مزایای آن عبارتست از افزایش کارآیی عملیاتی و یادگیری سازمانی و همچنین نوآوری و توسعه محصول. دستیابی به این مزایا نیاز به یک استراتژی مدیریت دانش سازمانی دارد که از فرهنگ اشتراک دانش و ایجاد یک پایگاه دانش مشترک پشتیبانی کند.
استراتژی مدیریت دانش سازمانی برای یکپارچه کردن سازمان
یک استراتژی مدیریت دانش برای به اشتراک‌گذاری دانش سازمان می‌تواند به سازمان کمک کند تا روند و گردش کار و ساختار استفاده مجدد و بهبود دانش را یکپارچه کند. مدیریت دانش باید به عنوان بخشی طبیعی از روند کار روزمره، در فرهنگ سازمان تعبیه شود و به عبارتی تمام کارکنان باید بتوانند به پایگاه دانش ارزش بیفزایند، البته باید قابلیت اشتراک دانش برای تمامی کارکنان وجود داشته باشد.
لازم به یادآوری است که فناوری یک استراتژی است. بدون داشتن فناوری مناسب، با وجود ایجاد یک استراتژی عالی، قادر به دستیابی کامل پتانسیل مزایای اشتراک دانش نخواهید بود. نرم‌افزار مدیریت دانش باید از هر لحاظ از استراتژی مدیریت دانش سازمانی پشتیبانی کند. اگر استفاده از این فناوری دشوار باشد یا از این استراتژی پشتیبانی نکند، به سختی می‌توان هر کارمند را دعوت به مشارکت برای اشتراک دانش کرد.
شاید مدیران ارشد سازمان فکر کنند که اگر نرم‌افزار مدیریت دانش باشد، استراتژی چندان مهم نیست، اما استفاده از فناوری آسان و منطبق با استراتژی مدیریت دانش می‌تواند به کارکنان کمک کند تا بطور ناخواسته از این استراتژی پیروی کنند. بهتر است دانش جمعی را در یک پایگاه دانش و متصل به نرم‌افزار تجاری و صفحات وب سازمان ساختار‌بندی کنید. اگرچه تمام کارمندان باید به پایگاه دانش دسترسی داشته باشند، اما همه نباید همه چیز را ببینند و به آنها دسترسی پیدا کنند(سطح دسترسی کارکنان باید متفاوت باشد). افراد مختلف باید بتوانند چیزهای مختلف را ببینند و بتوانند با افزودن، برچسب‌گذاری به بهبود دانشی که به آن دسترسی دارند ، به دانش کمک کنند.
با ایجاد یک استراتژی مدیریت دانش سازمانی و استقرار نرم‌افزار مدیریت دانش که از این استراتژی پشتیبانی می‌کند، به مزایای بزرگی خواهید رسید که به شما در دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان کمک می‌کند. مدیریت دانش موفقیت‌آمیز ایده‌های نوآورانه‌ای را ایجاد و تقویت می‌کند که منجر به مزیت‌های رقابتی می‌شود و به منظور کاهش هزینه‌ها و بهبود کیفیت خدمات، قادر است ناکارآمدی‌های داخلی را برطرف کند.
پیاده‌سازی موفقیت آمیز مدیریت دانش، دانش دقیق و مرتبطی را فراهم می‌کند که هم قابل کشف و هم قابل استفاده است. این امر برای اطمینان از اینکه هوش مصنوعی[1] و ربات‌های چت قادر به ارائه پاسخ های هوشمندانه همراه با قابلیت یادگیری و پیش‌بینی کنندگی هستند، بسیار مهم است. مدیریت دانش پایه و اساس موفقیت برای آینده سازمان می‌شود. اگر امروز مدیریت دانش را پیاده‌سازی نکنید، به زودی از رقبای خود عقب خواهید افتاد، زیرا آنها اکنون مدیریت دانش را کاملاً در اختیار دارند.
منبع:
https://www.linkedin.com/pulse/how-build-knowledge-sharing-organization-therese-walve/
پانوشت:
[1] Artificial Intelegence
