در چارچوب توسعه نظام مدیریت دانش و بهمنظور شناسایی شکافهای دانشی مؤثر در بهبود عملکرد سازمانی، فرآیند تدوین نقشه دانش و تحلیل شکاف دانش در اداره کل آموزش بانک ملت اجرا شد. برای این مهم، واحد مدیریت دانش و نمایندگان حوزههای دانشی آموزش بانک، ابتدا حوزههای دانشی بحرانی را شناسایی کردند و سپس میزان دانش موجود در برابر دانش مورد نیاز در هر حوزه مورد بررسی و مقایسه قرار گرفت.
اجرای این تحلیل، زیرساخت مناسبی برای برنامهریزی عملیاتی در حوزه ارتقاء توانمندی منابع انسانی، جلوگیری از دوبارهکاری، کاهش ریسک دانشی و بهبود تصمیمگیریهای راهبردی فراهم کرده است.
