ارزیابی اثربخشی برنامه مدیریت دانش

دز این مطلب به بررسی ارزیابی اثربخشی برنامه مدیریت دانش می‌پردازیم.

توانایی اندازه‌گیری اثربخشی برنامه مدیریت دانش و ابتکاراتی که برای موفقیت آن ضروری است، چالشی بزرگ برای سازمان‌هایی است که مدیریت دانش را اجرا می‌کنند. تعیین معیارهای مناسب برای اندازه‌گیری جنبه‌های درست برنامه مدیریت دانش سازمان امری ضروری است. معیارهای مناسب و درست برای ارزیابی اثربخشی برنامه مدیریت دانش، ارتباط شفاف و سلامت و صحت برنامه مدیریت دانش را برای رهبری سازمان شما تسهیل خواهد کرد. در این مقاله، معیارهای اندازه‌گیری چهار اقدامات کلیدی در اغلب برنامه‌های مدیریت دانش را شناسایی می‌کنیم. این ابتکارها: انجمن­‌های خبرگی[1]، جستجو[2]، درس‌­آموخته­‌ها [3] و پیوستگی دانش[4] هستند.

• انجمن­‌های خبرگی

معیارهای انجمن‌­های خبرگی معمول عبارت­اند از:

• میانگین پست‌­های ارسالی در روز
• مشارکت­ کنندگان منحصر بفرد (افرادی که حداقل یک پست در روز ارسال می­‌کنند)
• مشارکت­ کنندگان پرتکرار (افرادی که بیش از یک بار پست ارسال می‌­کنند)
• اکثریت مشارکت ­کنندگان (حداقل افراد برای بیش از 50 درصد پست­‌ها)

برای ارزیابی بهتر نکات زیر را در نظر بگیرید:

1. تنوع علایق در افراد شرکت کننده در این گروه را بشناسید، این یک اقدام و تعهد داوطلبانه برای همه افراد درگیر است.
2. طبقه‌­بندی ذینفعان را توسعه داده و ارزیابی ماتریس واگذاری مسئولیت[5] را برای هر گروه ذینفع انجام دهید.
3. از طریق یک فرایند مشارکتی، به اهداف، اصول و استراتژی­‌های منسجم برای گروه برسید.
4. برنامه­‌های CoP را با همراهی و موافقت ذینفعان و با کمک معیارهای تعدیل شده توسعه داده و رفتار­های گروهی را به روش‌­هایی که با اهداف گروه سازگاری داشته باشند، تحت ­تاثیر قرار دهید.

• جستجو

معیارهای جستجو از طریق تنظیم و بهینه‌سازی تعیین می‌شوند.

راهبران سیستم نرم افزاری مدیریت دانش باید دائماً نتایج جستجو را رصد و ارزیابی کنند. ادمین نرم افزار باید بتواند