چرا مدیریت دانش در همکاری تیمی مهم است؟

اگر سازمان‌ها سیستم‌های مدیریت دانش در همکاری تیمی را یکپارچه کنند، کارمندان می‌توانند همکاری بهتری با همدیگر داشته و داده‌ها و اسناد را در یک محیط امن با یکدیگر به اشتراک بگذارند. وقتی سازمان‌ها نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات مشتری و محصول را بهبود بخشند، می‌توانند تیم‌های کارآمدتر و مشتریان شادتری داشته باشند.

سازمان‌ها عموماً اطلاعات خود را با کمک سیستم‌های مختلفی از کارمندان خود مخفی نگه می‌دارند. این رفتار و محرمانه شمردن تمامی اطلاعات دسترسی به اطلاعات و همکاری را دشوار می‌کند. برای مقابله با این چالش، مدیران فناوری اطلاعات سازمان می‌توانند روی پلتفرم‌های نرم‌افزاری مانند سیستم‌های مدیریت دانش سرمایه‌گذاری کرده و با کمک این نرم‌افزارها قفل داده‌ها را باز کنند و آن‌ها را در دسترسی کارکنان خود قرا دهند.

بااین‌حال، کاربران نیز باید بتوانند دانش خود را در این پلتفرم‌ها ثبت کرده و ازطریق به اشتراک‌گذاری دانش خود در ایجاد داده‌ها نقش داشته باشند. در غیراین صورت، یک سیستم مدیریت دانش ممکن است به انباری از داده تبدیل شود که تنها می‌توان آن را یکی از دارایی‌های دیجیتال شرکت برشمرد.

رابطه بین همکاری و مدیریت دانش را بررسی کنید و اینکه چگونه یکپارچه‌سازی این خدمات و استراتژی‌ها می‌تواند کارایی کارکنان و همکاری محتوا را بهبود بخشد.

یک سیستم مدیریت دانش چه‌کارهایی انجام می‌دهد

بازار مدیریت دانش دارای چندین پلتفرم قدرتمند است که می‌توانند اطلاعات را ذخیره کنند و به کاربران اجازه دهند به داده‌های مشتریان، محصولات و خدمات دسترسی داشته و دانش خود را با سایر کارکنان به اشتراک بگذارند.

سیستم‌های مدیریت دانش همچنین می‌توانند با پلتفرم‌های موجود، مانند نرم‌افزار ERP یا پلتفرم‌های همکاری، ادغام شوند تا داده‌های محصول و مشتری را بازیابی کنند. یک سیستم مدیریت دانش می‌تواند تمام داده‌های مربوط را که کارکنان هنگام تعامل با مشتریان و بررسی اسناد یا فرآیندهای داخلی محصول به آن‌ها نیاز دارند متمرکز کند.

برای مطالعه‌ی مقالات تخصصی مدیریت دانش به پایگاه دانش مراجعه فرمایید.

مزیت استراتژی‌های مدیریت دانش

استراتژی‌های مدیریت دانش می‌تواند به کارمندان کمک کند تا در ایجاد محتوا مشارکت کنند و به شکل غیرمستقیم بر کیفیت و صحت اطلاعات نظارت کنند. این سیستم همچنین می‌تواند به عوامل پشتیبانی مشتری کمک کند تا داده‌های مشتری را بیابند و فرآیندها و رویه‌های داخلی را در دسترس همه کارکنان قرار دهد.

چرا مدیریت دانش در همکاری تیمی مهم است؟

برای موثرتر کردن سیستم مدیریت دانش، مدیران فناوری اطلاعات باید راه‌هایی را برای همکاری تیم‌ها بر روی داده‌های ذخیره‌شده در سیستم مدیریت دانش پیاده‌سازی کنند. سازمان‌ها به فناوری‌های همکاری متعددی ازجمله مایکروسافت، اسلک و غیره دسترسی دارند. این پلتفرم‌ها می‌توانند به‌راحتی با یک سیستم مدیریت دانش ادغام شوند تا کاربران بتوانند با داده‌ها و اسناد ذخیره‌شده در آن ابزارها دسترسی پیدا کنند و این ابزارها را در جهت تعامل با همدیگر به‌کارگیرند.

برای اطمینان از همکاری مؤثر، رهبران فناوری اطلاعات باید روی سهولت استفاده تمرکز کنند و ابزارهایی که به‌سادگی همکاری میان کارکنان را امکان‌پذیر می‌سازند را با سیستم مدیریت دانش ادغام کنند.

هدف از اجرای استراتژی مدیریت دانش توسط سازمان بهبود گردش کار و دادن اطلاعات به تیم‌هایی ‌است که می‌توانند برای بهبود تجربه مشتری از آن‌ها استفاده کنند؛ بنابراین مدیران فناوری اطلاعات باید به اهمیت حمایت از ارتباط و همکاری کارکنان در سیستم‌های مدیریت دانش پی برده باشند.

امروزه سیستم‌های مدیریت دانش برای افزایش همکاری در سازمان‌های مدرن ابزارهایی حیاتی هستند. آن‌ها به افزایش‌پذیرش سیستم‌های مدیریت دانش، به اشتراک‌گذاری دانش و تولید محتوای جدید با همکاری تیم‌ها کمک می‌کنند.

منبع:

https://www.techtarget.com/searchcontentmanagement/answer/How-do-collaboration-and-knowledge-management-relate