هدف هر استراتژی سازمانی باید هدایت شرکت به سمت موفقیت باشد. شناسایی عناصر کلیدی که می‌توانند تأثیر مثبتی بر چشم‌انداز شرکت داشته باشند، بخش مهمی از این فرآیند است. یکی از اجزای برنامه‌ریزی استراتژیک که اغلب نادیده گرفته می‌شود، اما بسیار ارزشمند است، مدیریت دانش سازمانی است. درک مفاهیم مهم آن می‌تواند پتانسیل قابل‌توجهی را برای یک سازمان ایجاد کند. برای درک ماهیت، مزایا و تکنیک‌های موثر مدیریت دانش سازمانی به بررسی موارد زیر می‌پردازیم.
برای مطالعه‌ی مقالات تخصصی مدیریت دانش به پایگاه دانش مراجعه فرمایید.
درک استراتژی مدیریت دانش سازمانی
یک کارمند قبل از انجام یک کار به سیستم مدیریت دانش شرکت دسترسی پیدا می‌کند. در هسته آن، استراتژی مدیریت دانش سازمانی شامل جمع‌آوری، سازمان‌دهی و استفاده از دانش در سطح شرکت است. از تجربیات گذشته تا درس آموخته‌های خبرگان سازمان، این استراتژی مدیریت برای جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات ارزشمند موجود در سازمان کار می‌کند. مدیریت دانش فقط جمع‌آوری داده‌ها نیست. این در مورد این است که آن را برای تمام سطوح سازمان در دسترس و قابل‌درک کند. از کارکنان خط مقدم گرفته تا مدیران رده‌بالا، همه باید بتوانند با استفاده از ابزارهای دانش سازمانی به این مخزن اطلاعات دسترسی داشته باشند. ترسیم یک سیستم ساختاریافته برای مدیریت دانش می‌تواند فرآیندها را ساده کند، اتلاف زمان را کاهش دهد و منجر به تصمیم‌گیری آگاهانه شود. علاوه بر این، از تداوم و ثبات در مواجهه با جابجایی کارکنان پشتیبانی می‌کند.
مزایای اصلی استراتژی مدیریت دانش سازمانی
یک استراتژی مدیریت دانش موثر می‌تواند به‌عنوان یک نیروی قدرتمند برای کسب‌وکارها عمل کند. می‌تواند کارایی، بهره‌وری و عملکرد کلی را بهروش‌های مختلف تقویت کند. اول، داشتن سیستمی برای مدیریت و به اشتراک‌گذاری کارآمد دانش می‌تواند زمان صرف شده برای جستجوی اطلاعات را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهد. این می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری شود زیرا کارمندان زمان کمتری را برای جستجو و زمان بیشتری را صرف فعالیت می‌کنند. این استراتژی همچنین باعث ارتقای تصمیم‌گیری بهتر می‌شود. هنگامی‌که اعضای تیم به انبوهی از دانش سازمانی دسترسی آسانی داشته باشند، می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌تری اتخاذ کنند که با اهداف استراتژیک شرکت هماهنگ باشد. اجرای استراتژی مدیریت دانش همچنین می‌تواند به بهبودهای اساسی در برنامه‌های آموزشی و توسعه منجر شود. با استفاده از پایگاه دانش موجود، می‌توان استخدام‌های جدید را سریع‌تر و کارآمدتر کرد که از دست دادن بهره‌وری مرتبط با تغییرات کارکنان را به حداقل می‌رساند.
تأثیر استراتژی مدیریت دانش بر عملکرد سازمان
کارمندان برای به دست آوردن تجربه و دانش برای یک پروژه به یک سیستم مدیریت دانش نگاه می‌کنند. اجرای یک استراتژی مدیریت دانش موثر می‌تواند به‌طور محسوسی بر عملکرد کلی یک شرکت تأثیر مثبت بگذارد. با داشتن اطلاعات بیشتر، کارمندان می‌توانند کارآمدتر کار کنند، بهتر ارتباط برقرار کنند و تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند. بهره‌وری و کارایی بهبودیافته به‌نوبه خود می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی سودآوری شرکت را افزایش دهد. چنین استراتژی نه‌تنها می‌تواند جریان کار را تسریع کند، بلکه می‌تواند بااطلاع رسانی در تصمیم‌گیری بهتر به کاهش خطرات نیز کمک کند. با از بین بردن موانع دانش، یک استراتژی خوب می‌تواند نوآوری و همکاری تیمی را تقویت کند. با دسترسی آسان به دانش مربوطه، کارمندان می‌توانند برای دستیابی به بهبودها و استراتژی‌های ارزشمندی که می‌تواند فرآیندها و رویکردهای موجود را بازتعریف کند، با یکدیگر همکاری کنند. استراتژی مدیریت دانش فراتر از یک ابزار داخلی است – می‌تواند کسب‌وکارها را به‌عنوان معتبر و قابل‌اعتماد در بخش‌های مربوطه خود قرار دهد.
سرمایه‌گذاری بر تخصص کارکنان از طریق مدیریت دانش
یکی از جنبه‌های مهم مدیریت دانش، استفاده از تخصص کارکنان است. هر کارمندی مهارت‌ها و درک منحصربه‌فردی را به سازمان می‌آورد و به دست آوردن این دانش می‌تواند ارزش زیادی برای یک سازمان به ارمغان بیاورد. تجربه‌های جمع‌آوری‌شده توسط کارمندان در نقش‌های مختلف می‌تواند به بهبود فرآیندها و گردش کار، بهبود خدمات مشتری و حتی توسعه محصول کمک کند. مدیریت و به اشتراک‌گذاری این دانش می‌تواند منجر به پیشرفت‌هایی شود که در غیر این صورت ممکن نبود. هنگامی‌که کارکنان احساس می‌کنند که دانش و تجربیات آن‌ها ارزشمند است و مورداستفاده قرار می‌گیرد، همچنین می‌تواند منجر به افزایش رضایت شغلی و احساس تعلق قوی‌تر در سازمان شود. این امر نه‌تنها می‌تواند روحیه کارکنان را بهبود بخشد، بلکه میزان حفظ آن‌ها را نیز بهبود می‌بخشد. به‌طورکلی، مزایای بسیار زیاد یک استراتژی مدیریت دانش سازمانی آگاهانه و متفکرانه در دنیای تجارت امروز مشهود است. با سرمایه‌گذاری در چنین استراتژی، کسب‌وکارها منبع ارزشمندی را باز می‌کنند که اگر به‌طور موثر مدیریت شود، می‌تواند به میزان قابل‌توجهی به کارایی و موفقیت عملیاتی کلی کمک کند.
منبع:
The Benefits of Developing an Organizational Knowledge Management Strategy
