حل مشکلات و تصمیم گیری‌های مناسب در صنعت مراقبت‌های بهداشتی به دسترسی به دانش مرتبط بستگی دارد. صنعت پیچیده بهداشت و درمان به طور فزاینده‌ای در حال رشد است و محیطی را ایجاد کرده است که در آن مدیریت مبتنی بر دانش، کلیدی برای دست یابی به نتایج بهتر است.
در واقع، مدیریت دانش در مراقبت‌های بهداشتی برای ارائه بهترین مراقبت، ایجاد برتری عملیاتی و ارتقای نوآوری حیاتی است. طراحی یک استراتژی مؤثر و سازمان یافته برای مدیریت دانش محور در مراقبت‌های بهداشتی می‌تواند به سازمان شما کمک کند تا از اهداف خود فراتر بروید.
برای مطالعه‌ی مقالات تخصصی مدیریت دانش به پایگاه دانش مراجعه فرمایید.
بسیاری از صنایع، شرکت‌های بزرگ، سازمان‌های غیرانتفاعی و مؤسسات عمومی منابعی دارند که می‌توانند به برنامه مدیریت دانش اختصاص دهند. با این حال، تعداد بسیار کمی از سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی منابع لازم برای توسعه و اجرای یک استراتژی مدیریت دانش قدرتمند را به این امر تخصیص داده‌اند.
دلایل اهمیت مدیریت دانش محور در مراقبت های بهداشتی
سه دلیل اصلی وجود دارد که چرا مدیریت آگاهانه دانش برای موفقیت در صنعت پیچیده بهداشت و درمان حیاتی است:
- قابلیت‌های تصمیم گیری را ارتقا می‌دهد.
هنگامی که افراد در سازمان شما فاقد دانش بوده یا با اطلاعات بیش‌از اندازه مواجه می‌شوند، ممکن است دچار مشکل شوند. پیاده سازی یک سیستم مدیریت دانش، جریان اطلاعات را ساده کرده و در نتیجه تصمیمات بهتر و نتایج بهتری را به همراه خواهد داشت. هنگامی که کارکنان شما به طور مداوم توانایی خود را برای به دست آوردن نتایج مطلوب گسترش می‌دهند، سازمانی ایجاد می‌کنید که در آن همکاری جمعی ترویج می‌یابد.
- با اطمینان از اینکه یادگیری به یک فرایند تبدیل می‌شود.
یک سازمان یادگیرنده ایجاد می‌کند. شما به دنبال نگاه به جلو هستید، اما به دانش گذشته نیاز دارید. این به این معنی است که شما به محیطی مبتنی بر داده، یادگیری بی‌وقفه و مبتنی بر تجربه نیاز دارید. تحقیقات مکرراً نشان داده است که سه عامل اصلی برای سازگاری و یادگیری سازمانی ضروری است؛ رهبری که فرآیند مشارکتی را تقویت می‌کند، شیوه‌ها و فرآیندهای یادگیری خاص و محیط حمایتی. کارکنان شما می‌توانند موفقیت‌ها و شکست‌ها را در یک محیط پشتیبانی که در تلاش برای بهبود مستمر است، ارزیابی کنند. این کار منجر به شکل گیری یک فرهنگ سازمانی می‌شود که بر اساس ارزیابی اطلاعات محور از دستاوردها و نتایج می‌آموزد. یادگیری از تجربه باعث پیشرفت دانش مرتبط می‌شود که می‌تواند برای ساده کردن عملیات و بهبود مراقبت از بیمار استفاده شود.
- مدیریت دانش محور، نوآوری و تغییرات مثبت فرهنگی را تحریک می‌کند.
مدیریت فعال دانش ضمن ایجاد فرهنگ نوآورانه، تبادل آزاد ایده‌ها را تسهیل می‌کند. این نوع فرهنگ با پذیرش این نکته آغاز می شود که تغییر باعث ترویج یک ذهنیت باز می‌شود.
این طرز فکر نیاز به پرورش دارد و باید توسط مدیریت بالاتر در رده‌های بالای موسسه پرورش یابد. در نهایت، طرز فکر نوآورانه و مشارکتی باید در هر بخش در سازمان نفوذ کرده و به بخشی طبیعی از انتظارات، باورها و هدف موسسه شما تبدیل شود.
بهداشت و درمان یک حوزه دانش‌محور است و کارکنان این صنعت نیاز دارند که به‌طور مداوم آموزش ببینند، به‌روز باشند و از اطلاعات و دانش موجود برای حل سریع مشکلات و بهبود فرآیند مراقبت‌های پزشکی و بهداشتی استفاده کنند. در سال‌های اخیر، پزشکان و کارکنان مراکز درمانی بیش‌ازحد در اطلاعات و دانش جدید غرق شده‌اند و استفاده مناسب از این دانش برای آن‌ها دشوار است. اما نکته مهم برای تمامی افرادی که در این حوزه مشغول به کار هستند پیدا کردن سریع راه‌حل‌ها با استفاده از فناوری‌ها و رویکردهای جدید است. به عنوان مثال همواره نیاز به مدیریت داده‌های حوزه بهداشت و درمان، رسیدگی به بیماران، پرس‌وجوها و سؤالاتی در مورد داروهای خاص وجود دارد. برای ارائه بهترین خدمات به بیماران یا مراجعه‌کنندگانی که نیازمند خدمات درمانی هستند باید اطلاعات زیادی در مراکز درمانی و مراکز تماس حوزه بهداشت و درمان وجود داشته باشد. در دنیایی که در حال حاضر با یک بیماری همه‌گیر دست‌وپنجه نرم می‌کند و هنوز هم در حال طغیان است، سؤالات زیادی در ذهن مردم وجود دارد. بنابراین اکنون نیاز به وجود اطلاعات دقیق بیش از هر زمان دیگری ضروری است. مدیریت دانش باید همسو با فرهنگ سیستم بهداشت و درمان و به‌عنوان بخش کلیدی از آن فرهنگ در نظر گرفته شود.
