معرفی شرکت بوش
بوش که به‌طور رسمی بانام Robert Bosch GmbH شناخته می‌شود، یک شرکت مهندسی و فناوری چندملیتی است که دفتر مرکزی آن در گرلینگن، آلمان قرار دارد. این شرکت که در سال 1886 توسط رابرت بوش تأسیس شد، در سال 1886 رابرت بوش “کارگاه مکانیک دقیق و مهندسی برق” را تأسیس کرد. در آنجا او و کارمندانش سیستم‌های جرقه‌زنی را برای انواع موتورها توسعه دادند، این کارگاه کوچک به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های صنعتی آلمان تبدیل شد. بوش سابقه طولانی در نوآوری دارد و به یکی از تامین کنندگان پیشرو در زمینه فناوری و خدمات در بخش‌های مختلف تبدیل‌شده است. بوش در بخش‌های متعددی فعالیت دارد، ازجمله فناوری اتومبیل، فناوری صنعتی، خدمات مصرفی (مانند لوازم‌خانگی)، انرژی و فناوری‌های ترابری.
حوزه‌های فعالیت شرکت بوش
شرکت بوش سبد محصولات متنوعی دارد، بوش در طیف گسترده‌ای از صنایع، ازجمله فناوری خودرو، فناوری صنعتی، کالاهای مصرفی، انرژی و فناوری ساختمان و راه‌حل‌های حمل‌ونقل فعالیت می‌کند. آن‌ها محصولاتی مانند قطعات خودرو، ابزار برقی، لوازم‌خانگی و سیستم‌های امنیتی و غیره را تولید و به فروش می‌رسانند، در زیر به بررسی انواع حوزه‌های فعالیت شرکت بوش می‌پردازیم.
- فناوری صنعتی: بوش در زمینه‌های فناوری صنعتی نیز فعالیت دارد و محصولات و خدماتی را ارائه می‌دهد که به صنایع تولیدی و خودکارانه کمک می‌کنند.
- انرژی و فناوری‌های ترابری: بوش در زمینه‌های مرتبط با انرژی و ترابری نیز فعالیت دارد و به توسعه فناوری‌های پایدار مانند تکنولوژی‌های انتقال برق و انرژی هوشمند می‌پردازد.
- فناوری خودرو: بوش یک بازیگر اصلی در صنعت خودرو است که طیف وسیعی از قطعات و سیستم‌های خودرو ازجمله سیستم‌های تزریق سوخت، واحدهای کنترل موتور، سیستم‌های ایمنی و فناوری خودروهای الکتریکی را ارائه می‌کند. آن‌ها نقشی کلیدی در پیشرفت فناوری خودرو، ازجمله رانندگی خودکار و برقی‌سازی دارند.
- فناوری صنعتی: بوش راه‌حل‌هایی را برای اتوماسیون صنعتی، فناوری درایو و کنترل و بهره‌وری انرژی ارائه می‌دهد. محصولات آن‌ها در کاربردهای صنعتی مختلف، از تولید تا انرژی‌های تجدیدپذیر استفاده می‌شود.
- کالاهای مصرفی: بوش انواع محصولات مصرفی ازجمله لوازم‌خانگی مانند ماشین لباسشویی، یخچال و ماشین ظرف‌شویی را تولید می‌کند. این محصولات به دلیل کیفیت و نوآوری معروف هستند.
- اینترنت اشیا (IoT): بوش فعالانه در فناوری‌های اینترنت اشیا شرکت دارد و راه‌حل‌های اینترنت اشیا را برای صنایع مختلف ارائه می‌دهد. آن‌ها بازیگر برجسته‌ای در توسعه فناوری خانه‌های هوشمند و ساختمان‌های هوشمند هستند.
مدیریت دانش در شرکت بوش
پیشرفت فنی سریع و چرخه‌های عمر کوتاه‌تر محصول، تقاضا برای دانش در مورد محصولات، پیشرفت‌های تکنولوژیکی و فرآیندها را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، افزایش فشار رقابتی منجر به افزایش مشتری مداری و درنتیجه افزایش نیاز به دانش در مورد مشتریان و بازارها می‌شود. جهانی‌شدن، بین‌المللی شدن و تقسیم‌کار جهانی نیز مستلزم افزایش همکاری در شرکت‌ها است. درعین‌حال چندین سال است که شبکه‌های آنلاین و ارتباطی مانند فیس بوک، توییتر، زینگ، ویکی‌پدیا و وبلاگ‌ها جزء لاینفک جامعه هستند. کارکنان از این پلتفرم‌ها برای شبکه‌سازی، ارتباط و تبادل دانش استفاده می‌کنند. شرکت‌ها «ارتباطات جدید» را اتخاذ کرده‌اند و می‌خواهند ارتباطات داخلی شرکت را برای کارمندانی که در سراسر جهان کار می‌کنند ارائه دهند. شرکت بوش استفاده از مدیریت دانش توانسته است در این عصر از تکنولوژی و دانش جایگاه خود را در بازار حفظ نماید.
مدیریت دانش در بوش به‌عنوان یک ابزار مهم برای بهبود عملکرد، افزایش نوآوری و ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات تلقی می‌شود و به بهبود کل عملکرد و توسعه سازمان کمک می‌کند. شرکت بوش یکی از شرکت‌های پیشرو در صنعت فناوری است و از دیدگاه تنوع فعالیت‌ها و تمرکز بر نوآوری و مدیریت دانش، اهمیت بزرگی دارد.
انتقال دانش در شرکت بوش
بوش رویکرد خاص خود را برای انتقال دانش اتخاذ می‌کند. این شرکت در سال 1999 شرکت پشتیبانی مدیریت بوش (BMS) را تأسیس کرد. در ابتدا 30 کارشناس مدیریت دانش وجود داشتند که دانش سازمان را جهت توسعه سازمان مستندسازی می‌کردند. امروزه شبکه‌ای متشکل از 2300 کارشناس مدیریت دانش بوش در سراسر جهان وجود دارد. شرط لازم برای عضویت در BMS این است که شما از شرکت بوش بازنشسته شده باشید. خبرگان بازنشسته بوش با شرایط شگفت انگیر در BMS کار می‌کنند و هرجایی که کارکنان بوش نیاز به پشتیبانی داشته باشند، یا دانش خاصی موردنیازشان باشد، به آن‌ها کمک می‌کنند.
کارگاه‌های انتقال دانش خبرگان بازنشسته در اشتوتگارت
شهر اشتوتگارت نیز مدت‌هاست که به برگزاری کارگاه‌هایی برای انتقال دانش خبرگان و بازنشسته‌های بوش پرداخته است. ده سال پیش، این شهر مفهومی را برای انتقال دانش خبرگان بازنشسته ایجاد کرده است. در این کارگاه‌ها، وظایف با ضرب‌الاجل‌ها و تاریخ‌ها، مهارت‌های لازم برای انجام کارها و تجربه کارمندان ثبت می‌شود. شبکه مخاطبین داخلی و خارجی نیز برای جانشین پروری ایجاد و ذخیره می‌شود.
توجه به این نکته مهم است که مدیریت دانش یک زمینه پویا است و سازمان‌هایی مانند بوش به‌طور مداوم استراتژی‌ها و شیوه‌های خود را برای رفع نیازها و چالش‌های خاص خود توسعه می‌دهند. فرهنگ دانش‌محور اغلب به‌عنوان زیرساخت اساسی برای مدیریت دانش موفق در نظر گرفته می‌شود.
اهمیت مدیریت دانش در بوش
بوش برای پیاده‌سازی مدیریت دانش برای این موارد اهمیت ویژه‌ای می‌دهد.
- مدیریت دانش و نوآوری: بوش به مدیریت دانش و نوآوری اهمیت می‌دهد و سعی دارد تا تجربیات و دانش داخلی را به بهترین شکل ممکن به اشتراک بگذارد تا فرآیند نوآوری را تسریع بخشد.
- پرورش کارمندان: بوش به پرورش کارمندان خود اهمیت می‌دهد و برنامه‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای برای کارکنان خود را ارائه می‌دهد.
- فرهنگ شرکتی: بوش دارای فرهنگ‌سازمانی قوی است که بر ارزش‌هایی مانند کیفیت، صداقت و مسئولیت اجتماعی تاکید دارد. این شرکت به دلیل تعهد خود به رفاه و توسعه کارکنان شناخته‌شده است.
- گسترش جهانی: بوش دارای حضور جهانی است و در بسیاری از کشورها فعالیت دارد و از اهمیت بزرگی به توسعه بین‌المللی و گسترش جهانی محصولات و خدمات خود برخوردار است.
نقشه دانش در بوش
تجربیات و نتایج انتخاب متخصص یک فرآیند “سخت” است، زیرا 100٪ کارکنان از کسب‌وکار پروژه خارج می‌شوند. متخصصان به 40٪ از حوزه‌های دانش در نقشه دانش اختصاص داده‌شده‌اند. نقشه دانش (100 حوزه دانش) نقشه‌برداری در ابر داده پایگاه دانش، علاوه بر قابلیت Documentum، یک رابط وب ضروری استیک نقشه دانش ایجاد کنید و دانش‌های مرتبط با هر شاخه درخت را تجزیه‌وتحلیل کنید. نام متخصصان و تعریف وظایف (متخصص 100٪ وقت خود را صرف نقش خود می‌کند) متخصصان را در سراسر مرزهای سایت از طریق CoPs6 متصل کنید
نقشه دانش مشترک در سراسر سازمان تدوین می‌شود و متخصصان دانش را از طریق مشاوره وارد پروژه‌ها می‌شوند. کارشناسان پروژه در طول پروژه به پایگاه دانش دسترسی دارند.
فرهنگ مدیریت دانش در بوش
فعالیت‌های مدیریت دانش جامع در Bosch از فرهنگ شرکت پیروی می‌کنند و سعی نمی‌کنند در کوتاه‌مدت بر جنبه‌های فرهنگی تأثیر بگذارند. تجزیه‌وتحلیل داخلی فرهنگ دانش مبتنی بر یک مدل سه سطحی خاص در بوش است. این مدل برای فعالیت‌های تحقیقاتی در “بازارهای دانش داخلی” بوش استفاده می‌شود. درنتیجه، می‌توان یک «شاخص فرهنگ دانش» خاص تعریف کرد. این شاخص به نشان دادن پتانسیل‌های مدیریت دانش در یک زمینه‌سازمانی کمک می‌کند.
در حوزه تجهیزات خودرو شرکت بوش، اطلاعات و دانش، عوامل تعیین‌کننده استراتژیک برای موفقیت شرکت هستند. بین‌المللی شدن و ساختارهای سازمانی منشعب شده، توسعه روش‌ها و ابزارها را مدیریت دانش در سازمانی مثل بوش، پیچیده می‌کند. بوش مدیریت دانش در زمینه عملکردهای سازمانی خاص را درصدد پیاده‌سازی آن است. تجربیات نشان می‌دهد که دلایل موفقیت متفاوت «پایگاه‌های اطلاعاتی درس‌های آموخته‌شده» یا «انجمن‌های خبرگی دانش» را می‌توان در فرهنگ‌های متفاوتی در حوزه‌های سازمان گسترش داد. این بیانیه بوش را با استراتژی دنبال شده خود برای تثبیت مدیریت دانش جامع تأیید می‌کند. درعین‌حال، نیاز به در نظر گرفتن بیشتر جنبه‌های فرهنگی برای پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان تقویت می‌کند.
