تاتا استیل (Tata Steel) شرکت فولادساز هندی است که در سال ۱۹۰۷ تأسیس شد. این شرکت یکی از شرکتهای زیرمجموعه گروه تاتا بهشمار میآید. تاتا استیل با ظرفیت تولید فولاد خام سالانه 34 میلیون تن در سال در میان برترین شرکتهای تولید کننده فولاد در جهان قرار دارد. این شرکت یکی از متنوعترین تولید کنندگان فولاد در جهان است که دارای فعالیت و حضور تجاری در سراسر جهان است. گردش مالی تاتا در سال مالی منتهی به مارس سال جاری، 19.7 میلیارد دلار آمریکا بوده است. تاتا استیل در 26 کشور حضور فعال دارد، اما عمده فعالیتهای این شرکت در کشورهای هند، انگلستان و هلند متمرکز است. بزرگترین کارخانه تولید فولاد تاتا در جامشدپور، جارخند واقع شده است.
در رتبه بندی بزرگترین شرکتهای جهان در سال 2014 این شرکت درجایگاه 486 قرار گرفت و یکی از 5 برند ارزشآفرین در کشور هندوستان بهشمار میآید. در سال 2019 تاتا استیل در لیست شبکه اقتصاد جهانی قرار گرفت، که نشان دهنده رهبری متعالی این شرکت در استفاده از فناوریهای انقلاب چهارم صنعتی برای ایجاد تأثیر مالی و عملیاتی است.
تاتا استیل در جایزه سرآمدی مدیریت دانشAPQC در سال 2020، موفق به دستیابی سطح چهارم بلوغ مدیریت دانش شد و در جمع 10 سازمان برتر این ارزیابی قرار گرفت.
نکات برجسته در تاتا استیل
- مدیریت دانش در تاتا استیل کاملاً با بهبود مستمر که یکی از شایستگیهای کلیدی این سازمان به شمار میرود، گره خورده است.
- هر انجمن خبرگی مسئول شناسایی بهروشهایی است که بهبود و نوآوری کسب و کار را تسهیل میکند.
- در تاتا استیل مشارکت کارکنان از طریق به کارگیری یک رویکرد جبران خدمت مناسب تقویت و پشتیبانی میشود. بدین منظور انجمنها و دانشکاران برتر شناسایی شده و از آنها تقدیر به عمل میآید.
سیرتکاملی بلوغ مدیریت دانش در تاتا استیل
تاتا استیل پیادهسازی مدیریت دانش را از سال 1991 آغاز کرد. مراحل بلوغ مدیریت دانش در این شرکت را میتوان در 4 بازه زمانی دستهبندی نمود. طی کردن این مسیر موجب شد تا این شرکت در سال 2020 در سطح چهارم بلوغ مدیریت دانش قرار بگیرد.
- سال 1991: تلاشهایی در زمینه بهبود مستمر در سازمان آغاز شد که نیاز به مدیریت دانش را نمایان کرد.
- سال 1999: یک برنامه مدیریت دانش رسمی ایجاد شد. بر اساس این برنامه سطح بلوغ مدیریت دانش مورد ارزیابی قرار گرفت و نقاط قوت و قابل بهبود شناسایی شد.
- سال 2005: بر اساس برنامه جامع پیادهسازی مدیریت دانش در تاتا استیل، انجمنهای خبرگی برای تشویق اشتراک دانش در حوزههای مختلف ایجاد شدند. رویکرد اصلی انجمنهای خبرگی در تاتا استیل حل مسائل سازمانی بهویژه مشکلات خطوط تولید بود.
- سال 2005 تا 2020: ابزارها و فرایندهای مکمل برای تسریع ذخیرهسازی دانش و بهکارگیری بهروشها در سرتاسر سازمان معرفی شد و توسط واحدهای مختلف مورد استفاده قرار گرفت.
ابزارها و رویکردهای کلیدی به کارگرفته شده
تاتا استیل برای موفقیت در پیادهسازی مدیریت دانش از رویکردها، ابزارها و تکنیکهای مختلفی استفاده کرده که در ادامه به آن اشاره میکنیم.
انجمن خبرگی: انجمنهای خبرگی در تاتا استیل، گروههای تخصصی هستند که در آنها کارکنان دانش خود را به اشتراک میگذارند، یاد میگیرند و پیرامون موضوعات مشترک مورد علاقهشان یک شبکه تشکیل میدهند.
پورتال مدیریت دانش: در تاتا استیل یک پورتال با قابلیت نمایش بر روی موبایل برای دسترسی بهروشها، ارائه موضوعات مختلف، مقالات تخصصی و سایر محتوای دانشی در سطح سازمان ایجاد شد. تمامی درسآموختهها، مستندات مورد نیاز و تعاملات کارکنان در انجمنهای خبرگی، بر روی این پورتال ذخیره شده و در دسترس دانشکاران سازمان قرار دارد.
بررسی محتوا: در سیستم مدیریت درسآموختههای تاتا استیل تمامی محتواهای دانشی ثبتشده به وسیله ارزیابان و متخصصان سازمان و بر اساس شاخصهای کیفی مشخصی ارزیابی شده و به صورت دقیق مورد بررسی قرار میگیرد.
نتایج کسبوکار و عوامل کلیدی موفقیت
- تیم مدیریت دانش یک پیگیریکننده برای نظارت بر اجرای بهروشها در تمامی واحدهای کاری منصوب میکند.
- تیم مدیریت دانش به صورت کاملاً نزدیک با سفیران دانش و دانشکاران همکاری میکند. این کار برای حصول اطمینان از حفظ ساختارهای مدیریت دانش و تامین نیازهای مدیریت دانش انجاممیشود. بهطور کلی ساختار حاکمیتی مدیریت دانش در تاتا استیل از انسجام فعالیتهای مدیریت دانش در سراسر سازمان پشتیبانی میکند.
- با جهانی شدن روزافزون تاتا استیل، ارزش مدیریت دانش در این سازمان حتی بیشتر هم آشکار شده است. ابزارها و رویکردهای مدیریت دانش به استانداردسازی کار و اطمینان از جریان دانش در حوزههای کاری جدید کمک شایانی به سازمان کرده است.
نتایج فوقالعادهای که در حال حاضر از نظر جریان یکپارچه دانش حاصل شده و همچنین اطمینانی که از مدیریت شدن دانش در سطح سازمان به وجود آمده است، همه و همه در نتیجه ساختارهایی است که ما در شروع پیادهسازی مدیریت دانش در تاتا استیل بنا نهادیم.
