این روزها هوش مصنوعی بر سر زبان همه مردم افتاده است. برخی نگران از آینده و برخی آن را به فال نیک گرفته و به استقبال آن نیز می‌روند؛ اما در کنار هوش مصنوعی موضوعات دیگری همچون «محتوای هوشمند» نیز در حال گسترش است. این مهم با تلفیق هوش مصنوعی، به‌ویژه در سازمان‌ها و صنایع مختلف می‌تواند گره از مشکلات بسیاری باز کند. در این مقاله ابتدا به تعریف و عناصر کلیدی محتوای هوشمند پرداخته‌شده و در ادامه آخرین روند راه‌حل‌های مدیریت محتوا و همچنین روندهای 2025 در مدیریت محتوا (هوش مصنوعی) نیز بررسی خواهد شد.
برای مطالعه‌ی مقالات تخصصی مدیریت دانش به پایگاه دانش مراجعه فرمایید.
تعریف و عناصر کلیدی محتوای هوشمند
«محتوای هوشمند» به داده‌ها یا اطلاعاتی اطلاق می‌شود که ساختارمند و طراحی‌شده‌اند تا برای انسان‌ها و ماشین‌ها به‌راحتی قابل‌استفاده، در دسترس و معنادار باشند. این مفهوم اغلب چندین عنصر کلیدی را در برمی‌گیرد:
- ارتباط متنی: محتوای هوشمند به‌گونه‌ای طراحی‌شده است که با مخاطبان خود مرتبط باشد و می‌تواند بر اساس زمینه‌ای که در آن قابل‌استفاده باشد، تطبیق داده شود.
- داده‌های ساختاریافته: این محتوا اغلب به‌خوبی سازمان‌دهی شده و قالب‌بندی شده است (مانند استفاده از ابرداده یا XML) که جستجو، بازیابی و استفاده مجدد در پلتفرم‌های مختلف را آسان‌تر می‌کند.
- شخصی‌سازی: می‌توان آن را بر اساس نیازها و اولویت‌های کاربر تنظیم کرد و با ارائه محتوایی که به‌صورت شخصی‌تر طنین‌انداز می‌شود، تجربه کاربر را افزایش داد.
- قابلیت همکاری: محتوای هوشمند می‌تواند به‌طور یکپارچه با سیستم‌ها و فناوری‌های مختلف ادغام شود و امکان تبادل و استفاده مؤثر از داده‌ها را فراهم کند.
- تحویل خودکار: می‌تواند به‌طور خودکار از طریق کانال‌های مختلف، بر اساس رفتار یا ترجیحات کاربران، به آن‌ها تحویل داده شود.
- خوانایی ماشینی: محتوای هوشمند اغلب دارای قالب‌هایی است که ماشین‌ها می‌توانند به‌راحتی آن‌ها را پردازش کنند و تجزیه‌وتحلیل و استخراج بینش را آسان‌تر می‌کند.
به‌طورکلی، محتوای هوشمند را می‌توان در برنامه‌هایی مانند بازاریابی شخصی، رابط‌های هوشمند خدمات مشتری و سیستم‌های یادگیری تطبیقی مشاهده کرد، جایی که هدف ارائه اطلاعات مناسب به فرد مناسب در زمان مناسب است.
آخرین روند راه‌حل‌های مدیریت محتوا
ما اکنون در سال 2025 هستیم. سالی که نوید هوشمند سازی دوچندان را می‌دهد. محتواها دیگر فقط در پوشه‌های دیجیتالی غبارگرفته قرار ندارد. محتواها زنده، باهوش و آماده‌تر از قبل بوده و مأموریت سنگینی بر دوش دارند.
به آینده محتوای هوشمند خوش آمدید، جایی که فناوری نه‌تنها اطلاعات شما را مدیریت می‌کند بلکه آن را ارتقا می‌دهد. ما معتقدیم محتوای شما چیزی فراتر از داده است. محتواهای هوشمند ضربان قلب سازمان شما است و باعث نوآوری، بینش و موفقیت می‌شود.
بازآفرینی نمونه کارها (مطالعه موردی: Open Text)
ما با تازه کردن نام محصولات خود گامی جسورانه به جلو برداشته‌ایم تا کارهایی که آن‌ها انجام می‌دهند و آنچه را که به کسب‌وکار شما ارائه می‌دهند را، بهتر نشان دهیم. برای نمونه، نرم‌افزار ناوبری سازمانی برای حل مکعب روبیک با چشم‌بند استفاده می‌شد؛ بنابراین، ما کاری رادیکال انجام دادیم. ما به‌طور کامل تجربه وب محتوای OpenText Cloud را دوباره به شیوه‌ای جدید، متفاوت و خلاقانه تولید کردیم. آن را به‌عنوان GPS شخصی خود برای محتوای هوشمند در نظر بگیرید، هوشمند، شهودی و متناسب با نیازهای شما.
حال این سؤال پیش می‌آید که چرا محتوای هوشمند و چرا الآن؟ بیایید برخی از روندهایی را که راه‌حل‌های مدیریت محتوا را در سال 2025 شکل می‌دهند و نیروهای دگرگون‌کننده‌ای که نحوه تعامل ما با اطلاعات را بازتعریف می‌کنند، بررسی کنیم.
روندهای مدیریت محتوا در سال 2025
مدیریت محتوای هوش مصنوعی؛ چند برابر کننده خلاقیت
سال 2025، سال کارکنان دانشی خواهد بود. هوش مصنوعی را به‌عنوان شریک طوفان فکری خود تصور کنید. از خودکارسازی وظایف معمول تا تولید ایده‌های محتوا، هوش مصنوعی تیم شما را آزاد می‌کند تا بر آنچه کارکنان به بهترین روش انجام می‌دهند، تمرکز کنند و درواقع همکاری، نوآوری و رهبری برای آینده را در پی خواهد داشت.
راه‌حل‌های مدیریت محتوای هوش مصنوعی در Open Text فقط محتوا را مدیریت نمی‌کنند بلکه آن‌ها آن را درک می‌کنند. حتی اگر هدف، تبدیل داده‌های خام به بینش‌های عملی یا تقویت همکاری باشد، ما اینجا هستیم تا به سازمان شما کمک کنیم تا دانش را دوباره احیا، بروز و قابل‌استفاده کنید.
محتوای هوشمند
کشف کنید که چگونه محتوای هوشمند مدیریت دانش متحول کننده را قادر می‌سازد تا ارزش محتوا را چند برابر کند و بهره‌وری را افزایش دهد
مدیریت اسناد
حکمرانی هوش مصنوعی از یک موضوع مطالعه به یک ضرورت تحول کسب‌وکار، درحرکت است. ازآنجایی‌که مقرراتی مانند قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا در کانون توجه قرار می‌گیرد، سازمان‌ها تلاش‌های مربوط به انطباق با محتوا را برای اطمینان از حریم خصوصی داده‌ها، امنیت و شیوه‌های اخلاقی هوش مصنوعی متمرکز خواهند کرد. نرم‌افزار مدیریت اسناد Open Text، حاکمیت اطلاعات قوی را برای اطمینان از عملکردهای هوش مصنوعی شفاف و قابل دفاع در سراسر چرخه عمر مستندات، ایجاد می‌کند. توجه کنید که اعتماد اختیاری نیست بلکه در هر راه‌حلی گنجانده‌شده است.
یکپارچه‌سازی کسب‌وکار: پایان سیلوهای داده
هوش مصنوعی بر قابلیت همکاری بین مدیریت دانش و برنامه‌های کاربردی مانند ERP، CRM و مدیریت پروژه تأکید می‌کند. ترکیب داده‌های کسب‌وکار ساخت‌یافته با اطلاعات مشارکتی بدون ساختار، زمینه ارزشمندی را به هوش مصنوعی می‌دهد، ارتباط را بهبود می‌بخشد و توصیه‌های درخشان و گردش‌های کاری هوشمند را ممکن می‌سازد. توصیه می‌شود روی داده‌ها در فضای ابری، برنامه‌های کاربردی، زیرساخت‌های ابری و پروتکل‌ها کار کنید. ادغام یکپارچه محتوا با SAP، Salesforce، Microsoft 365، Guidewire و موارد مشابه دیگر، جریان اطلاعات را در جایی که لازم است تضمین می‌کند و کارکنان دقیقاً در مواقع لزوم، توانمند می‌سازد.
اتوماسیون فرآیند: هوشمندی سیستم‌ها
سیستم‌های هوش مصنوعی را به تصویر بکشید که به‌طور مستقل یاد می‌گیرند، تصمیم می‌گیرند و به‌طور مستقل عمل می‌کنند و جریان کار را بدون دخالت انسان بهینه می‌کنند. برای سوارشدن بر موج سوم هوش مصنوعی و تصمیم‌گیری‌های مستقل با عوامل هوش مصنوعی، آماده شوید. نرم‌افزار اتوماسیون فرآیند تقویت‌شده با هوش مصنوعی فقط وظایف را ساده نمی‌کند، بلکه پیشرفت‌های استراتژیک را امکان‌پذیر می‌کند و وقتی رویکردی بدون سیلو به محتوا و فرآیند دارید، آنچه را که ممکن است دوباره تعریف کنید.
ضبط و پردازش هوشمند اسناد (IDP): اتوماسیون تکامل یافته است
هوش مصنوعی مبتنی بر ابر (Cloud)، پردازش اسناد را تقریباً جادویی می‌کند و استخراج بینش‌ها با تلاش سنتی و دستی کمی امکان‌پذیر می‌شود. قابلیت‌های نرم‌افزارهای ضبط هوشمند، از جمع‌آوری داده‌های ساده گرفته تا راه‌حل‌های سازمانی را برای هر کسب‌وکاری به ارمغان می‌آورد و به شما کمک می‌کند تا کاغذبازی را به قدرت تبدیل کنید.
آرشیو اطلاعات: از ذخیره‌سازی تا استراتژی
بایگانی سنگ بنای حاکمیت و بینش است و از داده‌ها محافظت می‌کند و درعین‌حال به نوآوری دامن می‌زند. در سال 2025 بایگانی نقش مهمی ایفا خواهد کرد زیرا ما اطلاعات قدیمی را ادغام می‌کنیم و برنامه‌های منسوخ را به‌عنوان یک گام اساسی برای آمادگی هوش مصنوعی کنار خواهیم گذاشت. نرم‌افزارهای بایگانی داده‌ها، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا الزامات انطباق با حفظ طولانی‌مدت داده‌ها را برآورده کنند، هزینه‌های سرمایه اجرای عملیات بزرگ فناوری اطلاعات را برطرف کنند و داده‌های قدیمی را برای مرجع تاریخی، نگهداری قانونی و کشف، حفظ کنند.
هوش مصنوعی خاص صنعت: ابزارهای هوشمندتر برای بخش‌های هوشمندتر
صنایع با مقررات بسیار پیچیده هستند، اما گردش کار آن‌ها نیازی به پیچیدگی ندارند. هوش مصنوعی متناسب با صنایعی مانند انرژی و آب و برق، امور مالی، بیمه و علوم اجتماعی، چالش‌های منحصربه‌فردی را برطرف می‌کند، راندمان و رشد را افزایش می‌دهد. برنامه‌های کاربردی هدفمند، فضاهای ابری را ارائه می‌دهند که مدیریت محتوای هوش مصنوعی را با سیستم‌ها و برنامه‌های صنعتی یکپارچه می‌کند تا برتری عملیاتی هوش مصنوعی را ارائه داده و سخت‌ترین چالش‌های محتوا را حل کند و درعین‌حال از قوانین و مقررات در حال تغییر دائمی که بر عملیات روزانه تأثیر می‌گذارد، پیروی کند.
مدرنیزاسیون فضای ابری: حرکت به سمت قدرت هوش مصنوعی
در سال 2025، کسب‌وکارها فقط قدم نخواهند زد، بلکه با سرعت می‌دوند و پایه مدیریت محتوای ابری خود را مدرن سازی می‌کنند تا از پتانسیل تحول‌آفرین هوش مصنوعی استفاده کنند. چابکی، سرعت و نوآوری رهبران فردا را مشخص خواهند کرد. یک استراتژی ابری و راه‌حل‌های پویا، مدرن سازی را یکپارچه می‌کند. به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر حرکت کنید، هوشمندانه‌تر کار کنید و قدرت کامل هوش مصنوعی را به کار بگیرید. این در حالی است که هزینه‌ها را کاهش داده و منابع فناوری اطلاعات را برای تمرکز بر نوآوری آزاد می‌کنید.
آینده چیزی نیست که منتظرش باشیم، چیزی است که با هم می‌سازیم. برای پیوستن به انقلاب محتوا آماده‌اید؟ پورتفولیوی اصلاح‌شده مختلف ازجمله OpenText Content Cloud را کاوش کنید و کشف کنید که چگونه ابزارهای مدیریت محتوای سازمانی را برای سال 2025 و بعدازآن تغییر داده می‌شود.
منبع:
https://blogs.opentext.com/your-2025-playbook-for-knowledge-reimagined/
