مجله مدیریت دانش دانا- شماره 14

تیم‌های اجرایی مدیریت دانش در هر سازمانی به دنبال «کسب نتایج ارزشمند» از پیاده‌سازی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش هستند و برای تحقق این مهم تلاش می‌کنند. در برخی موارد عدم توجه به جایگاه فعلی و «سطح بلوغ مدیریت دانش» سازمان، تلاش‌ این تیم را با چالش‌های جدی مواجه می‌کند و یکی از مسائل پرتکرار در سازمان‌ها، انتظار محاسبه نرخ بازگشت سرمایه اقدامات مدیریت دانش است. رهبران و مدیران ارشد سازمان به‌واسطه آگاهی از مزایای پیاده‌سازی مدیریت دانش به دنبال حصول نتایج کمی در مدت‌ زمان کوتاهی هستند؛ درصورتی‌که بلوغ اقدامات مدیریت دانش در سازمان به سطح موردنیاز برای این کار نرسیده است و امکان محاسبه نظام‌مند ارزش‌ افزوده حاصل از تمامی اقدامات در این حوزه وجود ندارد.

تجربیات ما در گروه مشاوره مدیریت دانش دانا نشان می‌دهد که در این وضعیت می‌توانبا انتخاب درست یک پایلوت مستعد و تعریف شاخص‌های کمی و کیفی برای پیاده‌سازی تکنیک‌های مدیریت دانش، تلاش کرد که در مدت‌ زمان کوتاهی به یک «موفقیت سریع» دست یافت و نتایج آن را محاسبه کرد. سپس با اطلاع‌رسانی این نتایج در سطح سازمان، علاوه بر جلب حمایت مدیران ارشد، سایر واحدهای سازمانی را نیز به پیاده‌سازی مدیریت دانش ترغیب کرد.

بااستفا‌ده‌از این روش در کنار پیاده‌سازی اصولی ابزارها و تکنیک‌های مدیریت دانش و تعمیق آن در سازمان، نتایج قابل‌ارائه و دل‌گرم‌کننده‌ای از مدیریت دانش نیز کسب می‌شود. این کار علاوه‌بر جلب رضایت مدیریت ارشد، تیم اجرایی و واحدهای درگیر در پیاده‌سازی مدیریت دانش را نیز خوشحال می‌کند؛ چراکه ماحصل تلاش‌‌ خود را در مقاطع زمانی کوتاه مشاهده می‌کنند.