مجله مدیریت دانش دانا- شماره 17

چگونه در پیاده‌سازی مدیریت دانش موفق شویم؟ احتمالا این سوال برای بسیاری از مدیران و متولیان مدیریت دانش سازمان‌ها مطرح شده است و به‌دنبال پاسخی برای آن بوده‌اند. یک نظام مدیریت دانش موفق باید به دنبال خلق ارزش از دانش سازمان باشد. برای ایجاد چنین نظامی، رهبران سازمان باید تلاش کنند تا تعامل بین افراد، پشتیبانی از فرایند یادگیری، استفاده از فناوری‌های جدید متناسب با نیازهای سازمان اجرایی شود.

این اقدامات زمانی می‌تواند به‌درستی عملیاتی شود که شناخت دقیقی از نیازمندی‌های مدیریت دانشی سازمان کسب کنیم. به بیان دیگر اولین قدم برای موفقیت در مدیریت دانش، شناسایی و جمع‌آوری دقیق نیازمندی‌های دانشی سازمان، شناسایی و تحلیل نقاط قوت و ضعف است. بدین منظور می‌توانیم با افراد کلیدی سازمان در سطوح مختلف مدیریتی و اجرایی گفت‌وگو کرده و نیازهای مدیریت دانش را شناسایی کنیم. اگر این مرحله به‌درستی انجام شود، می‌توان امیدوار بود که پایه و اساس اقدامات مدیریت دانش به‌درستی طرح‌ریزی شود؛ در غیر این صورت با مشکلات بسیار زیادی مواجه می‌شویم و به قول معروف «خشت اول گر نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کج».

متولیان مدیریت دانش باید تلاش کنند تا پس از تعیین دقیق نیازها، بین مدیریت دانش و استراتژی‌های کلان سازمان ارتباط منطقی ایجاد کنند؛ یعنی اقداماتی که در راستای پیاده‌سازی مدیریت دانش اجرایی می‌شود باید در راستای تحقق استراتژی‌ها و اهداف کلان سازمان باشد. تنها در این صورت می‌توان امیدوار بود که مدیریت دانش به عنوان یک نظام بهبودی موفق، منجر به ارزش‌آفرینی شده و نتایج آن برای تمامی سطوح سازمان ملموس باشد.