یکی از ابزارهای متداول و جاری در سازمان‌ها، نرم‌افزارهای مدیریت دانش است که در سال‌های اخیر با استقبال خوبی روبرو شده است؛ چراکه سازمان‌ها این نرم‌افزار را به‌مثابه یک داشبورد برای نمایش دارایی‌ها و میزان مشارکت کارکنان می‌دانند و قابلیت‌های نرم‌افزار مدیریت دانش بسیار است. هرچند همین نرم‌افزار می‌تواند پاشنه آشیل مسیر پیشرفت مدیریت دانش.