محدثه لطفی
http://www.danakm.com

جلب وفاداری مشتری با مدیریت دانش

راز وفاداری مشتری چیست؟ طبق نظرسنجی گسترده‌ای که توسط هیئت اجرایی سازمان گارتنر انجام شد، پاسخ بیش از پنجاه‌ هزار مصرف‌کننده به این سوال این بود: «دریافت خدمات را برای مشتریان آسان کنید.» برای رسیدن به یک راه‌حل مناسب Forrester Consulting  از پنج هزار مصرف‌کننده در مورد بزرگ‌ترین موانع مشتری‌ها در دریافت خدمات نظرسنجی انجام.

منتورینگ در مدیریت دانش

منتورینگ یک مفهوم باستانی و قدیمی است که به تاریخ اولیه بشر برمی‌گردد. رابطه منتورینگ که عموماً به‌عنوان منتورشیپ شناخته می‌شود، به فرد باتجربه این امکان را می‌دهد که فرد کم‌تجربه‌تر را از طریق توسعه شایستگی‌های خاصی  که در او وجود دارد هدایت و حمایت نماید. فرد باتجربه‌تر به‌عنوان منتور شناخته می‌شود، درحالی‌که فرد کم‌تجربه‌تر.

ترکیب دانش در انجمن‌های خبرگی

ترکیب دانش در انجمن‌های خبرگی انجمن خبرگی، گروهی متشکل از افراد متخصص تعریف‌شده است که در حل مسئله، بهبود مهارت‌ها و یادگیری از تجربیات یکدیگر، باهم به همکاری داشته و اشتراک دانش می‌پردازند. به تعبیری دیگر انجمن‌ خبرگی گروهی از افراد است که برای تحقق اهداف فردی و گروهی و با اشتیاق درباره موضوعی که دغدغه.

4 شیوه مدیریت دانش برای سرویس‌دهی بهتر

4 شیوه مدیریت دانش برای سرویس‌دهی بهتر با این نکات مدیریت دانش برای سرویس‌دهی بهتر به مشتریان و نمایندگان خود در صرفه‌جویی در وقت کمک بسيار زيادی می‌کنید. مزایای مدیریت دانش برای سرویس‌دهی بهتر واضح است می‌تواند رضایت مشتری و بهره‌وری نماینده را افزایش دهد، همچنين به کسب‌وکار اجازه دهد تا کارهای بیشتری را با.

سیستم‌های نرم‌افزاری مديريت دانش

سیستم‌های نرم‌افزاری مديريت دانش دانش یک سازمان دارایی نامشهود آن است که مانند هر دارایی دیگری باید مدیریت شود. اين دارايي بايد توسعه یابد، تثبیت و حفظ و به اشتراک گذاشته شود. درISO 30401: 2018  اینگونه بیان شده است که دارايی بايد تطبیق داده و بکار گرفته شود تا کارکنان بتوانند تصمیمات مؤثری اتخاذ کنند،.

6 راه‌حل موثر برای افزایش مشارکت کارکنان در جلسات

در این مطلب به بررسی 6 راه‌حل موثر برای افزایش مشارکت کارکنان در جلسات  می‌پردازیم. حدود سال از شیوع کرونا می‌گذرد و این بیماری بسیاری از شیوه‌های کاری را دچار تغییر کرده است. یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی که تحت تاثیر این کرونا به کلی دگرگون شده، برگزاری جلسه‌های کاری به صورت انلاین است. گرچه پلتفرم‌های.

راه‌هایی برای تشویق به اشتراک‌گذاری دانش در سازمان

انباشت دانش زمانی رخ می‌دهد که فردی دانشی را در اختیار داشته باشد و این دانش برای اعضای تیمش مفید باشد، اما از به اشتراک‌گذاری آن امتناع کرده و یا دسترسی به آن را دشوار ‌کند. این کار موجب می‌شود سازمان زیان بسیار زیادی را متحمل شود و در خلق ارزش از دانش و بهره‌وری.

آیا فقط نرم افزار برای مدیریت دانش مهم است؟!

در این مطلب به بررسی آیا فقط نرم افزار برای مدیریت دانش مهم است؟! می‌پردازیم. برخی از شرکت های ارائه دهنده خدمات مدیریت دانش، به جای تمرکز بر ارائه راهکارهای اجرایی مدیریت دانش و خلق نتایج ارزشمند، صرفا به دنبال فروش نرم‌افزار مدیریت دانش هستند. معمولا هم به‌گونه‌ای تبلیغ می‌کنند که استقرار این سامانه نرم افزاری،.

بهترین روش‌ها در مدیریت دانش چیست؟

در این مطلب به بررسی بهترین روش‌ها در مدیریت دانش چیست؟ می‌پردازیم. ازآنجایی‌که اطلاعات و ذخیره‌سازی باگذشت زمان ازنظر ساختاری بزرگ‌تر می‌شود، حفظ آن مهم است. دانش در هر بخش، صنعتی بسیار گسترده است و تنها زمانی که به‌درستی مدیریت شود، دسترسی به آن آسان است. یکی از راه‌های حفظ دانش برای هر صنعتی استفاده از.

چرا مدیریت دانش اهمیت دارد؟

در این مطلب به بررسی اینکه چرا مدیریت دانش اهمیت دارد؟ می‌پردازیم. در دنیایی که دانش برابر با قدرت است، بسیاری از کارمندان احساس می‌کنند که حفظ و عدم به اشتراک گذاری دانش، آن‌ها را با ارزش‌تر و سایرین را نيازمندتر می‌کند. برای مقابله با این مسئله سازمان‌ها می‌توانند فرهنگی را پرورش دهند که به.