تعارض‌های مدیریت دانش و راهبردهای آن، نشان مي‌دهدکه وجود تعارض در سازمان‌ها می‌تواند دارای نتایج مثبت یا مخرب باشد که در مقابله با آن می‌توان از راهبردها و سبک‌های مختلف استفاده کنند، بیشترین راهبرد بکار رفته در ارتباط با مدیریت تعارض، روش همکاری و تشریک‌مساعی مبتنی بر اعتماد است. مدیریت دانش عبارت است از بهره‌برداری.

مدیریت دانش بر کارکنان، فرایند و فناوری تمرکز دارد که امکان اشتراک­‌گذاری، انتقال، دسترسی و شناسایی دانش را فراهم می­کند. شایستگی‌های مدیریت دانش نشان‌دهنده آن است که نمایندگان باید درک کنند که روش‌­های مدیریت دانشی که توسط سازمان ایجاد شده، تسهیل‌کننده شایستگی‌های نرم و سخت می­باشد. صلاحیت‌های نرم شامل حصول اطمینان از پردازش دانش با.