بسته خدمات مدیریت دانش مبتنی بر استاندارد ISO 9001:2015

گنجاندن مدیریت دانش در استاندارد ISO 9001: 2015  که در سال 2015 منتشر شده است، نشان دهنده یک تغییر بزرگ در جهان مدیریت دانش بود. برای اولین بار، یکی از استانداردهای جهانی به صراحت از دانش به عنوان یک منبع یاد کرد و انتظارات را برای مدیریت آن منبع مشخص کرد. استاندارد ایزو 9001 گسترده ترین استاندارد برای سیستم های مدیریت کیفیت است که توسط سازمان‌های مختلف و در کلیه کشورها مورد استفاده قرار می‌گیرد تا نشان دهد که آنها دارای یک سیستم مدیریتی برای کنترل کیفیت و سازگاری کالا و خدمات هستند. ایزو 9001 طی سال‌های مختلف به روزرسانی‌های بسیاری را تجربه کرده است. برای بروزرسانی سال 2015 این استاندارد، حدود 15000 نفر در سرتاسر جهان، آن را مورد بررسی قرار دادند تا مشخص کنند که چه چیزی باید در این استاندارد گنجانده شود که پاسخ اکثریت آنها مدیریت دانش بود. بنابراین بند جدیدی به شرح زیر به ISO 9001: 2015 اضافه شده است:

بند 7.1.6. دانش

  • تعیین دانش لازم برای عملکرد فرآیندهای آن و دستیابی به انطباق محصولات و خدمات.
  • این دانش باید تا حد لازم حفظ و در دسترس باشد.
  • سازمان هنگام پرداختن به نیازها و روندهای متغیر، دانش فعلی دانش خود را در نظر می‌گیرد و نحوه دستیابی یا دستیابی به دانش اضافی لازم و به روزرسانی های موردنیاز را تعیین می‌کند.
  • توجه 1: دانش سازمانی دانشی مختص سازمان است که با تجربه بدست می آید، اینها اطلاعاتی هستند برای رسیدن به اهداف سازمانی استفاده شده و به اشتراک گذاشته می شوند.
  • توجه 2: دانش سازمانی می تواند بر اساس موارد زیر باشد:
  • منابع داخلی مانند:
  • مالکیت فکری
  • دانش حاصل از تجربه
  • درس از پروژه های موفق و یا شکست خورده
  • اشتراک گذاری دانش و تجربه های ثبت نشده
  • نتایج حاصل ازبهبود فرآیندها، محصول و یا خدمات
  • منابع خارجی مانند:
  • استانداردها
  • دانشگاه‌ها
  • کنفرانس‌ها
  • جمع آوری دانش از مشتریان، تامین کنندگان

در همین راستا، گروه مشاوره مدیریت دانش دانا، اقدام به طراحی و ارائه بسته خدمات مدیریت دانش مبتنی بر استاندارد  ISO 9001:2015 به سازمان هایی که قصد بروزرسانی گواهینامه ایزو 9001 خود را دارند، نموده است. این بسته خدمات، 8 بعد کلیدی که بند 7.1.6 ایزو 9001 به آنها اهمیت زیادی داده است را پوشش می‌دهد.

  برای دریافت اطلاعات بیشتر، با ما تماس بگیرید.